Ficha de Emprego Gerente de Projetos SAP AMS
Opção: Oportunidade: Gerente de Projetos SAP AMS (Inglês Fluente)
Modelo de Trabalho: 100% Remoto
Fuso Horário: Costa Oeste dos EUA (PST)
Contrato: PJ via Deel - Stefanini LATAM
Requisito: Necessário Inglês Fluente
A nossa empresa está procurando por profissionais competentes para atuar em projetos internacionais, apoiando a Diretoria de SAP na gestão e entrega de serviços de suporte e melhorias contínuas em ambientes SAP ECC e S/4HANA.
O(a) responsável por planejar, coordenar e monitorar as atividades de AMS (Application Management Services), garantindo o cumprimento de prazos, escopo, custos e níveis de serviço acordados (SLAs).
Atuará como ponto focal entre clientes, equipes internas e parceiros externos, assegurando qualidade nas entregas e valor agregado ao negócio.
Responsabilidades
* Gerenciar o ciclo completo de suporte e projetos de melhorias SAP (AMS), incluindo escopo, cronograma, orçamento e riscos.
* Coordenar múltiplas iniciativas de pequenas e médias melhorias (enhancements) simultaneamente.
* Acompanhar indicadores de performance (SLA, backlog, tempo médio de resolução) e propor ações de melhoria contínua.
* Facilitar reuniões operacionais e executivas com clientes e equipes AMS.
* Apoiar análises de causa raiz e planos de correção para incidentes recorrentes.
* Garantir conformidade com processos de change management, ITIL e SAP Solution Manager/ChaRM.
* Supervisionar contratos AMS, validando esforços, custos e relatórios mensais.
* Coordenar times distribuídos (Brasil, Índia, EUA) e manter comunicação fluente em inglês.
Experiências e Conhecimentos Exigidos
* 8 a 10 anos de experiência em TI, com pelo menos 3 anos em gestão de projetos ou operações SAP AMS.
* Experiência em múltiplos módulos SAP (ex: FI/CO, MM, SD, PP, QM, BW, SuccessFactors, etc.).
* Vivência com metodologias SAP Activate, ASAP ou Agile (Scrum/Kanban).
* Conhecimento de ITSM e ITIL v4; certificação ITIL é um diferencial.
* Experiência com SAP Solution Manager, JIRA ou Azure DevOps.
* Inglês fluente (comunicação diária com stakeholders globais).
* Espanhol será considerado um diferencial.
* Disponibilidade para atuar no fuso horário do Pacífico (Califórnia).
Diferenciais
* Certificações PMP, PRINCE2, SAP Activate ou equivalente.
* Experiência prévia em empresas globais de consultoria ou clientes multinacionais.
* Habilidade em liderar equipes remotas e multiculturais.