OverviewVocê será responsáel pelo suporte remoto e presencial, instalação, configuração, customização e gerenciamento de recursos computacionais (hardware e software), incluindo o upgrade de equipamentos e/ou novos softwares, programas, aplicativos, módulos de sistemas, sistemas informatisados e suas derivações (versões, releases e correções), bem como atendimento às redes de comunicação, apoio aos usuários em dúvidas a respeito dos aplicativos padrão de mercado, dentre outros;ResponsibilitiesDetectar e solucionar, de modo corretivo e preventivo, possíveis problemas em equipamentos de TI;Verificar as condições dos equipamentos de TI;Suportar os usuários da CONTRATANTE em reuniões presenciais, de teleconferência e videoconferência, organizando e montando os equipamentos;Atuar em campo, para eventual resolução de incidente ou de solicitação de serviço, ou para realizar vistorias;Confeccionar cabos de rede e verificação básica e identificação de problemas de infraestrutura de cabeamento UTP;Identificar e solucionar problemas relacionados a pontos de rede;Implementar compartilhamento de recursos de rede; Identificar problemas em infraestrutura de cabeamento UTP;Suportar verificação de problemas físicos de LAN, WAN e WLAN, envolvendo um ambiente heterogêneo contendo hubs e switches;Instalar, repor e substituir equipamentos de TI e peças defeituosas que serão fornecidas e custeadas pela CONTRATANTE, desde que tais equipamentos estejam fora da garantia.Instalar, atualizar e configurar sistemas de segurança Antivírus e dos Sistemas Operacionais (S.O.) suportados pela Contratante, atualmente Windows e Chrome, e qualquer outro S.O;Configurar e instalar softwares nos computadores, notebooks e tablets;Remover versões anteriores e configurar o novo ambiente virtual (Formatação), definido pela contratante;Reconfigurar equipamentos e softwares existentes;Instalar e configurar estações de trabalho e impressoras;Suportar operações básicas em computadores, impressoras, periféricos e acessórios na respectiva DE de alocação e suas UEs;Instalar placas de rede e atualização de drives;Substituir insumos de informática como cartuchos de tinta e toner (fornecidos pelo CONTRATANTE);Realizar carga, expurgo e movimentação de dados em mídias de armazenamento;Executar ações de segurança de dados como: backup, recover, detecção de vírus, desinfecção de mídias e arquivos, dentre outros;Identificar e resolver problemas, falhas e não-conformidades técnicas apresentadas pelos recursos computacionais (hardware e software) em uso ou em fase de incorporação;Apoiar as Unidades Escolares na identificação, descrição e fluxos de abertura de chamado de garantia junto aos fornecedores de equipamentos ou serviços com garantia vigenteQualificationsEnsino superior completoExperiência em suporte de TI, remoto e local.Disponibilidade para usar veículo próprio
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