A ACP Group está em busca de talentos para fazer parte de uma jornada de transformação digital. Acreditamos no ser humano como peça fundamental nessa caminhada e você pode fazer parte dessa trajetória. Faça parte da mudança! Buscamos por Técnico de Suporte - 2º Nível para atuar em Salvador-BA. Responsabilidades e atribuições Diariamente esse profissional vai: - Atender aos chamados escalonados pelo 1º nível, dentro dos prazos; - Executar, presencial ou remotamente, o atendimento aos usuários no uso do ambiente computacional sob sua responsabilidade; - Prestar suporte operacional dos aplicativos; - Apoio técnico (instalação e operacionalização de equipamentos) em eventos; - Identificar problemas de hardware/software dos equipamentos; - Fazer o controle de qualidade dos serviços de atendimento; - Diagnosticar e solucionar problemas de hardware/software. Requisitos e qualificações Se ligue que você precisa de: - Ensino Superior completo ou em andamento; - Experiência com suporte a Windows 7/8/10 ou superior. - Experiência com solução de problemas de hardware para microinformática - Conhecimentos técnicos em aplicativos e ferramentas para microinformática tais como: antivírus, leitor de arquivos PDF, navegadores web, dentre outros; - Conhecimentos em soluções de videoconferência (hardware e software). Mas vai ser ótimo: - Se você possuir conhecimentos básicos em redes TCP/IP e; - Conhecimentos em Certificação Digital. Informações adicionais - Benefício refeição/alimentação (iFood); - Assistência médica; - Assistência psicológica; - Assistência odontológica; - Parcerias com instituições de ensino (escolas e universidades), restaurantes, entre outros; - Oportunidade de crescimento profissional. A base da nossa história é o respeito ao próximo, o trabalho em equipe e as transformações que proporcionamos aos clientes através da tecnologia. Atuamos no mercado há mais de 20 anos, com o orgulho de termos construído tudo em equipe, com responsabilidade social, acreditando nos talentos que fazem parte da nossa caminhada, sobretudo, amando a tecnologia e abraçando todos os desafios que encontramos! Continuamos acreditando que o futuro é agora e precisamos estar sempre prontos para investir nele. Faça parte do nosso time de talentos: