Buscamos um(a) profissional para assumir o papel de liderança em projetos SAP, com foco na implementação e gestão de suporte AMS.
Responsabilidades
* Analisar contratos vigentes e escopos de projeto;
* Revisar indicadores de atendimento e qualidade;
* Realizar benchmarking de mercado para identificar provedores de TMA/AMS SAP;
* Comparar modelos de serviço e custos entre diferentes provedores;
* Avaliar custo-benefício e capacidade técnica dos provedores;
* Produzir relatórios de análise e benchmarking;
* Preparar apresentações executivas com conclusões e recomendações.
Requisitos técnicos e de experiência
* Experiência em projetos de PMO, Service Delivery ou Consultoria em ambiente SAP;
* Vivência com TMA/AMS, gestão de tickets e SLAs;
* Conhecimento funcional em SAP (SD/MM e/ou FI) e/ou soluções fiscais (DFE, Tax One ou similares);
* Capacidade de conduzir análises de mercado e elaborar relatórios;
* Excelente comunicação escrita e verbal em português e inglês;
Benefícios
* Oportunidade de trabalhar em projetos desafiadores e em equipe;
* Desenvolvimento de habilidades profissionais e pessoais;
* Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.