Principais Responsabilidades:
* Atender chamadas recebidas com cordialidade, rapidez e eficiência.
* Registrar e confirmar pedidos de clientes, assegurando a correta comunicação com a equipe operacional.
* Fornecer informações sobre produtos, serviços, promoções e horários de funcionamento.
* Registrar reclamações, sugestões e encaminhar para os setores responsáveis, acompanhando a solução.
* Atualizar o sistema com informações dos atendimentos realizados.
* Manter o padrão de atendimento alinhado à política de qualidade da empresa.
* Controlar o volume de chamadas e reportar indicadores de atendimento à supervisão.
* Participar de treinamentos para aprimorar habilidades de atendimento e conhecimento dos produtos.
* Zelar pelo bom relacionamento com clientes, contribuindo para a fidelização.
Requisitos:
* Ensino médio completo.
* Experiência anterior em atendimento telefônico, preferencialmente em call center receptivo.
* Boa comunicação verbal, clareza e cordialidade.
* Conhecimento básico em informática e sistemas de atendimento.
* Habilidade para lidar com clientes e resolver problemas com empatia.
Horário: 16:15 às 22:30 (escala 6x1, uma folga na semana e um domingo no mês).
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$1.757,70 - R$2.108,40 por mês
Benefícios:
* Vale-alimentação
* Vale-transporte