Ei, prazer! Nós somos a Westwing.: Somos o e-commerce mais inspirador no segmento de casa, decoração e lifestyle do Brasil, e buscamos talentos para a área de [inserir área] Nesta oportunidade, você será responsável pelo atendimento de chamados de TI, suporte técnico (remoto e presencial), controle de inventário de equipamentos, preparação de máquinas para novos colaboradores e criação de acessos. Também atuará em parceria com as áreas de DevOps/Infraestrutura, RH (no onboarding) e provedores externos de suporte.Se você tem um perfil curioso, mão na massa, comunicativo e ágil, esta vaga é para você! Esta vaga é presencial. Nosso centro de distribuição localiza-se no condomínio logístico Golgi, em Jundiaí. Inscreva-se Quais serão suas principais responsabilidades como Analista de Helpdesk por aqui? - Atendimento de chamados em conformidade com SLA; - Suporte a usuários remotamente pelo anydesk e presencialmente; - Auxiliar no controle de inventário dos equipamentos; - Auxiliar os usuários a identificar problemas técnicos e atuar na resolução destes; - Cuidará da parte de aquisição/preparação de equipamentos para novos integrantes; - Trabalhará em conjunto com a equipe DevOps/Infraestrutura para dar suporte; - Gestão de grupos para atendimento com suporte de provedores externos; - Irá apoiar o time de RH no processo de Onboarding, criando acessos e viabilizando a estrutura necessária para o trabalho; E o que procuramos? - Conhecimentos em sistemas operacionais Windows; - Active Directory (AD); - Instalação/manutenção de softwares; - Manutenção/suporte de desktops, notebooks, impressoras e periféricos; - Conhecimentos em manutenção/montagem de computadores para avaliar trocas de peças e necessidades de suporte técnico adicional ou necessidade de novas compras; Quais serão seus beneficios? - Refeição no Local - Cesta básica - VT ou fretado - Convênio médico e odontológico (opcional) - TotalPass - Crédito consignado - Convênio com universidades, escolas técnicas e de idiomas - Day off de aniversário para você curtir o seu dia - Descontos para compras no Westwing - Trabalhar em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser você mesmo(a)