A Cultura Inglesa é para todos! Todas as nossas vagas são afirmativas para a inclusão e diversidade, e estão esperando a sua Inscrição A Cultura Inglesa é uma empresa inovadora e que sonha em projetar o Brasil no cenário global através da educação, formando cada vez mais cidadãos confiantes e fluentes no inglês. Você gosta de se comunicar, tem paixão por ajudar pessoas e se interessa por educação? Estamos em busca de um(a) Assistente de Relacionamento e Vendas para fazer parte da nossa equipe! Aqui, você será o primeiro ponto de contato com nossos alunos e responsáveis, atuando com acolhimento, vendas, suporte e engajamento em todas as etapas do relacionamento com o cliente. Responsabilidades e atribuições Responsabilidades - Prestar atendimento acolhedor e eficiente a clientes e alunos, presencialmente ou por canais digitais. - Esclarecer dúvidas sobre cursos, produtos e serviços oferecidos pela Cultura Inglesa. - Atuar em todo o ciclo de vendas:pré-venda, venda e pós-venda, garantindo uma experiência completa ao cliente. - Organizar e apoiar a realização de eventos culturais e exames oficiais, como Cambridge e Proficiência. - Realizar follow-ups com clientes, acompanhar reclamações e avaliar o nível de satisfação. - Apoiar a entrada e saída dos alunos, observando comportamentos e reportando situações à liderança. - Atualizar e organizar a base de dados de clientes ativos e inativos. - Identificar padrões em reclamações para apoiar melhorias nos serviços. - Trabalhar em equipe com professores, coordenação e demais colaboradores. - Participar de treinamentos e contribuir com a melhoria contínua dos processos. - Atuar conforme as políticas internas, normas de segurança da informação e proteção de dados. Requisitos e qualificações Requisitos: - Ensino Médio completo. - Excelente comunicação verbal e escrita. - Habilidade para trabalhar com vendas e atendimento ao público. - Organização, atenção aos detalhes e proatividade. - Perfil empático, cordial e entusiasmado. Diferenciais - Conhecimento em ferramentas Google (Drive, Agenda, Forms etc.). - Experiência com atendimento em instituições educacionais. - Conhecimento básico em inglês será considerado um diferencial. Informações adicionais O que oferecemos: - Ambiente dinâmico e colaborativo, onde valorizamos o desenvolvimento profissional. - Oportunidade de crescimento em uma instituição comprometida com a excelência educacional. - Assistência médica - Assistência odontológica - Vale-transporte - Seguro de vida - Bolsas de estudo - TotalPass (plano de saúde e bem-estar) - Convênio com o SESC - Day-off no aniversário A Cultura Inglesa é uma das marcas mais premiadas do mercado de idiomas. Com mais de 90 anos de história, estamos presentes em mais de 100 unidades espalhadas por 8 estados e o Distrito Federal. Oferecemos aulas presenciais e ao vivo pela internet, unindo ensino de qualidade a iniciativas sociais, tecnologia e inovação.