Job description
O que faz a área de Soluções de Moradia da Porto Bank?
Somos responsáveis pela criação de novos produtos e pela gestão contínua dos produtos já existentes, com o objetivo de oferecer as melhores soluções financeiras aos nossos clientes. Atuamos principalmente com produtos voltados para soluções de moradia, oferecendo segurança e praticidade no momento da locação de imóveis. Quando um inquilino precisa alugar um imóvel, é necessário apresentar uma garantia ao proprietário e é aí que entramos, com opções como o Seguro Fiança ou o Título de Capitalização.
Main responsibilities
* Desenvolver compreensão dos perfis de clientes e suas necessidades, identificando pontos de dor e propor soluções inovadoras para resolvê-los;
* Colaborar com equipes internas (treinamento, atendimento, backoffice, marketinge comercial) para garantir que melhorias na experiência do cliente sejam identificadas;
* Fornecer recomendações embasadas em dados para aprimorar a experiência dousuário no canal e aumentar vendas;
* Acompanhar de perto as tendências do mercado e as melhores práticas do setor, identificando oportunidades de crescimento e ações que possam evoluir odesempenho dos canais;
* Monitorar e interpretar métricas-chave, como taxa de conversão, NPS, CTR, ROI,KPIs de aquisição e retenção de clientes;
* Preparar relatórios regulares de desempenho e apresentar os resultados àspartes interessadas, destacando os insights mais relevantes e as açõesplanejadas;
* Apoiar assuntos regulatórios do produto em que atua com avaliação de circulares e legislação atual.
Requirements and skills
* Formação superior completa em Administração, Ciências Atuarias, Economia ou áreas relacionadas;
* Experiência com ciclo de vida de produto, implantações e manutenções;
* Capacidade crítica, analítica e visão sistêmica;
* Facilidade em visões analíticas como estudos de viabilidade financeira (Excel, SAS, Data Bricks);
* Facilidade em apresentações em PowerPoint ou Canvas;
* Diferencial: experiência em Seguro Garantia e/ou Capitalização.
Additional information
Benefícios:
* Vale Alimentação e Refeição:Seu VR e VA são flexíveis, para que você atenda às suas necessidades e defina a melhor maneira de utilizá-los;
* Vale-Transporte:Para nos encontrarmos na Porto;
* Serviços de Transporte:Para o seu conforto e segurança no trajeto até o nosso escritório, disponibilizamos vans nas principais estações de acesso à Porto: Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes;
* Plano de Saúde, Odontológico e Seguro de Vida:Para que você possa se cuidar, e também cuidar de seus dependentes;
* Participação nos Lucros - PLR:Pois sabemos que só vamos crescer, se crescermos juntos;
* Porto em Ação:Programa complementar à PLR, disponibilizando anualmente, até 2025, uma porcentagem de valor do seu salário em ações da Porto;
* Pais, mães e filhos:Auxílio creche ou babá, para cuidar do seu bem mais precioso;
* Previdência Privada - PortoPrev:Para você garantir um futuro mais tranquilo;
* Wellhub (antigo gympass) e Total Pass:Para você possa se exercitar e cuidar da sua saúde física em diversas academias, onde estiver;
* Bolsa de estudos:Para você começar uma graduação ou que sonha em fazer uma segunda faculdade ou pós-graduação;
* Cursos de Idiomas:Subsídio para cursos de Inglês e Espanhol;
* Programa Saúde Integral:Série de benefícios e iniciativas para te apoiar a encontrar equilíbrio de forma integral, através de três pilares: saúde mental, saúde física e saúde financeira;
* Desconto em Produtos e Serviços:Para que você possa desfrutar dos produtos e serviços deste nosso ecossistema gigante.
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