Description Estamos em busca de um(a) profissional organizado(a), analítico(a) e com forte capacidade de planejamento para atuar na programação e controle de serviços. Essa posição é estratégica para garantir a excelência no atendimento ao cliente, eficiência operacional e cumprimento de prazos. Se você gosta de desafios, tem foco em resultados e gosta de atuar com múltiplas demandas, essa vaga é para você! Planejar e programar a execução de serviços (orçamento, execução e acompanhamento), garantindo disponibilidade de técnicos, ferramentas e peças. Organizar logística de atendimento: agendamento de visitas, viagens e hospedagens dos técnicos. Elaborar, revisar e enviar orçamentos aos clientes ou equipe comercial para aprovação. Acompanhar a execução dos serviços, garantindo cumprimento de prazos e qualidade da entrega. Gerar e enviar boletins de medição e relatórios técnicos para suporte ao faturamento. Monitorar contratos de manutenção preventiva, assegurando a execução conforme prazos estabelecidos. Controlar retorno de peças em garantia ou REMAN para liberação de faturamento. Priorizar atendimentos e planejar recursos necessários (mão de obra, peças, serviços terceiros, etc.). Realizar emissão de notas fiscais relacionadas a envios e retornos de materiais. Atender clientes via múltiplos canais (telefone, e-mail, sistemas e presencial), levantando pré-diagnósticos. Validar serviços realizados conforme proposta comercial e registrar informações no sistema. Controlar ordens de serviços, faturamento e pendências, garantindo conformidade documental. Converter demandas em ordens de serviço e elaborar orçamentos aderentes às necessidades. Esclarecer dúvidas de clientes e acompanhar previsões de execução e faturamento. Validar dados técnicos para faturamento (ex.: horímetro, SMCS Code). Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Engenharia, Logística ou áreas correlatas. Experiência com programação de serviços, planejamento ou operações (diferencial). Vivência com sistemas de gestão (ERP) e controle de ordens de serviço. Boa comunicação, organização e capacidade de priorização. Perfil analítico e foco em atendimento ao cliente. Requirements - INGLÊS TÉCNICO - DOMÍNIO DOS PRODUTOS CATERPILLAR - MICROINFORMÁTICA (WINDOWS E AFINS) - LIDERAN. INSPIRADORA - NEGOCIAÇÃO - COMUNICAÇÃO - DINAMISMO EMPRESARIAL Benefits Salário compatível com o mercado Participação nos Lucros ou Resultados Vale-transporte ou Fretado Vale-refeição ou Refeitório no Local Assistência médica Assistência odontológica Seguro de vida Cesta de Natal Programa de treinamentos Convênio com empresas parceiras Ginástica laboral Gympass