Atendente de Suporte
Citizen Experience busca um profissional talentoso e fora da curva para integrar o nosso time. Se você possui habilidades excepcionais em processos, é uma pessoa comunicativa e tem facilidade em lidar com pessoas, esta pode ser a oportunidade que você esperava.
Aqui, fazemos parte de uma equipe excepcional, onde nos apoiamos, nos respeitamos, contribuímos, nos motivamos e colaboramos de forma criativa – é assim que surgem as melhores ideias. Se você está buscando impulsionar sua carreira em um ambiente repleto de oportunidades, onde acelerar significa não apenas avançar em cargos e responsabilidades, mas também enfrentar desafios constantes, não perca essa chance.
Responsabilidades:
* Atendimento ao Público: Recepcionar e orientar os cidadãos sobre os diversos serviços oferecidos, fornecendo informações claras e precisas.
* Triagem de Documentos: Verificar e organizar documentos necessários para a realização de serviços, garantindo que todos os requisitos sejam atendidos antes de encaminhar os cidadãos para os setores apropriados.
* Processamento de Solicitações: Auxiliar no preenchimento de formulários, coleta de dados e encaminhamento de solicitações para os departamentos correspondentes, como emissão de RG, CNH, e agendamentos.
* Suporte Administrativo: Realizar tarefas administrativas, como atualização de registros, arquivamento de documentos e manutenção de banco de dados, assegurando a eficiência e a precisão das operações.
* Gestão de Filas e Agendamentos: Organizar e gerir filas de espera, bem como agendamentos prévios, para otimizar o fluxo de atendimento e reduzir o tempo de espera dos cidadãos.
* Resolução de Problemas: Solucionar dúvidas e problemas dos usuários de forma ágil e eficaz, proporcionando um atendimento cordial e eficiente, e escalando casos complexos para supervisores quando necessário.
Requisitos e Qualificações:
* Ensino Médio Completo;
* Habilidade em digitação;
* Pacote Office Básico;
* Experiência com atendimento, será um diferencial;
Benefícios:
* Vale Transporte (desconto 6%);
* Day off de aniversário, para você comemorar como quiser;
* Kit natalidade na chegada de novos membros à família;
* Plano de Saúde Amil (sem cobrança de mensalidade);
* Plano Odontológico Amil (sem cobrança de mensalidade);
* Vale Refeição/Alimentação e R$ 24,43 por dia;
* Total Pass: Dê foco total para a sua saúde: equilibre o físico e o mental;
* Seguro de vida;
* Desconto em Farmácia: Descontos especiais em medicamentos e produtos farmacêuticos;
Jornada de Trabalho: Segunda à Sexta- 07:45 as 17:30
Local de trabalho: UAI Juiz Fora - Av. Brasil, 6345 - Mariano Procópio, Juiz de Fora - MG, 36025-290