Desenvolver Carreira na Área de Atendimento
O candidato ideal para este cargo é alguém que se destaque por sua capacidade analítica, excelente comunicação e organização. Além disso, a pessoa deve ter experiência em atendimento reservas comercial ou operações do turismo e ser capaz de lidar com múltiplas demandas simultâneas.
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Descrição da Vaga:
A vaga consiste em acompanhar SLAs de atendimento (tempo de tempo de resolução volume por operadora), monitorar padrões de qualidade do atendimento (respostas formalização registro) e identificar gargalos e propor ações de melhoria. O profissional também será responsável por analisar causas de reclamações reembolsos divergências e recorrências, interagir diariamente com Reservas do CSC Operações Financeiro e Comercial para resolução de demandas.
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