Responsabilidades e atribuições - Atendimento e tratamento de solicitações e incidentes de clientes; - Abertura, acompanhamento e resolução de chamados técnicos; - Análise e investigação de problemas em redes de voz (SIP, RTP, QoS, gateways e trunks); - Configuração e suporte em centrais IP e integrações com operadoras; - Relatórios técnicos e interface com clientes, fornecedores e equipe interna; - Garantir o cumprimento dos SLAs acordados. Requisitos e qualificações - Experiência em projetos e implementação de roteadores, firewalls, UTM, switches e sistemas de voz/PABX; - Conhecimento em SIP, VoIP, QoS e protocolos de telefonia; - Familiaridade com Cisco, Cisco Meraki, Fortinet NSE4, Mikrotik e Asterisk (ou similares); - Capacidade de lidar com alto volume de demandas e cumprir prazos; - Graduação cursando ou concluída em Redes, T.I ou áreas correlatas. Informações adicionais - Vale Refeição de R$ 20,00 por dia (1 real de desconto em folha) - Vale Transporte ou Auxílio Combustível (1 real de desconto em folha) - Bônus Aniversariante - TotalPass - Seguro de Vida - Assistência Médica Unimed - Assistência Odontológica Uniodonto após 3 meses - Possibilidades factíveis de desenvolvimento Na Maminfo Soluções em Telecomunicações, acreditamos que tecnologia e pessoas caminham juntas. Atuamos com soluções inovadoras em redes, conectividade, infraestrutura de TI e telecomunicações, garantindo qualidade e segurança para empresas, festivais e grandes eventos em todo o Brasil. Nosso propósito é transformar a forma como empresas e pessoas se conectam, unindo inovação tecnológica com um atendimento humano e próximo. Valorizamos a colaboração, a criatividade e o desenvolvimento contínuo de cada integrante do nosso time. Aqui, você terá a oportunidade de participar de projetos desafiadores, lidar com novas tecnologias e tendências digitais, aprender constantemente e crescer junto com uma empresa em plena expansão. Se você busca um ambiente dinâmico, que respira tecnologia, inovação e pessoas, venha fazer parte da Maminfo e construir o futuro com a gente!