?? Estamos contratando: Gerente de Relacionamento?? Local: Centro/Rio de Janeiro?? Regime: PJBuscamos um(a) Gerente de Relacionamento para fortalecer nosso relacionamento com clientes estratégicos, garantindo excelência no atendimento e a fidelização. Será responsável por liderar um time de experiência do cliente e de avaliações de indicadores.Suas principais responsabilidades:•Gerenciar a carteira de clientes estratégicos, acompanhando suas demandas e propondo soluções;•Identificar oportunidades de negócios e melhorias no relacionamento;•Apoiar a equipe comercial na negociação de contratos e condições;•Realizar reuniões periódicas com clientes para avaliar indicadores de satisfação e resultados;•Elaborar relatórios gerenciais e apresentar insights à diretoria.Requisitos:? Experiência em gestão de relacionamento ou contas-chave (preferencialmente em cobrança/recuperação de crédito, financeiro ou contact center);? Habilidade em negociação, gestão de conflitos e visão estratégica;? Boa comunicação e foco em resultados;? Experiência no segmento B2B;
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