Buscamos um profissional para o cargo de Control Desk. Essa vaga é ideal para alguém apaixonado por pessoas e tecnologia que goste de trabalhar conosco conectando mais e mais pessoas com nossa infraestrutura.
Responsabilidades:
- Analisar e apresentar relatórios estatísticos de tráfego de ligações;
- Fazer acompanhamentos de resultados das filiais, report diários e semanais e acompanhamento de incidentes sistêmicos.
- Atuar com métricas em relação ao desempenho da operação, escala de trabalho, extração de relatórios em tempo real, extração de relatórios e históricos, cálculos de pagamentos de chamadas, controle do nível de serviço, absenteísmo, mudança de horário da operação, controle dos problemas técnicos na central.
Requisitos:
- Ensino médio completo;
- Experiência em empresas de telefonia ou comunicação;
- Idioma: Domínio do português (oral e escrita);
- Conhecimento de informática: Domínio do pacote office (Excel, word, Power point, Windows, internet).
Benefícios:
- Plano de Saúde;
- Plano odontológico;
- Seguro de vida;
- Vale Refeição ou Alimentação;
- Vale Transporte.
Sobre a empresa:
A empresa maior operadora independente de Fibra Óptica FTTH (Fiber To The Home) do Brasil e a quarta maior deste setor no País. Contamos com uma rede de mais de 140mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de clientes.