Descrição Geral: Cumprir as políticas e processos gerais da organização, sugerindo melhorias, quando necessário; Auxiliar no registro de chamados abertos pelos usuários; Auxiliar no suporte técnico a usuários na área de informática via acesso remoto ou físico; Prestar suporte técnico a usuários na área de informática, via acesso remoto ou físico; Auxiliar nas instalações e atualizações de aplicativos; Realizar suporte de requisições e incidentes; Realizar suporte e controlar acessos (colaborador, permissões de horários e computadores); Auxiliar no contato com fornecedores para resolução de problemas, quando necessário; Criar, modificar e desativar cadastros de usuários; Auxiliar na crinpagem de cabeamento estruturado; Auxiliar na organização de cabos e equipamentos dentro dos hacks dos cpds assim como dos computadores; Dar suporte a telecomunicação, fixo e móvel; Prestar suporte de TIC aos usuários; Realizar funções Help Desk; Executar atividades correlatas conforme orientação superior e cumprir as normas e procedimentos referentes à segurança do trabalho, saúde ocupacional e meio ambiente.