Descrição Geral: - Cumprir as políticas e processos gerais da organização, sugerindo melhorias, quando necessário; Auxiliar no registro de chamados - abertos pelos usuários; - Auxiliar no suporte técnico a usuários na área de informática via acesso remoto ou físico; - Prestar suporte técnico a usuários na área de informática, via acesso remoto ou físico; - Auxiliar nas instalações e atualizações de aplicativos; - Realizar suporte de requisições e incidentes; - Realizar suporte e controlar acessos (colaborador, permissões de horários e computadores); - Auxiliar no contato com fornecedores para resolução de problemas, quando necessário; - Criar, modificar e desativar cadastros de usuários; - Auxiliar na crinpagem de cabeamento estruturado; - Auxiliar na organização de cabos e equipamentos dentro dos hacks dos cpds assim como dos computadores; - Dar suporte a telecomunicação, fixo e móvel; - Prestar suporte de TIC aos usuários; - Realizar funções Help Desk; - Executar atividades correlatas conforme orientação superior e cumprir as normas e procedimentos referentes à segurança do trabalho, saúde ocupacional e meio ambiente.