INFORMAÇÕES DA VAGA Função: Analista de Pós Vendas Horário: Segunda a Sexta das 08:30 as 18:00 e Sábados 08:30 as 12:00 (alternados) Quantidade de vagas: 1 DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES: Atender reclamações com empatia e foco em soluções, registrando e acompanhando as tratativas no sistema; Monitorar indicadores de pós-venda e elaborar relatórios e planos de ação; Gerir ocorrências críticas e sinistros junto às áreas internas e externas; Analisar feedbacks de clientes e propor melhorias nos processos; Manter relacionamento ativo com clientes estratégicos e acompanhar sua experiência; Garantir o cumprimento de SLAs e qualidade no atendimento; Realizar pesquisas de satisfação e apresentar resultados analíticos; Apoiar a gerência em políticas e fluxos da área, contribuindo para fidelização e melhoria contínua; E demais atividades pertinentes a função REQUISITOS Ensino superior completo em: Administração, Gestão Comercial ou Logística; Atuação com atendimento ao cliente na área de logística; Conhecimento em Análise de indicadores de qualidade e satisfação. SALÁRIO A combinar BENEFÍCIOS VA R$ 21,00 por dia - Cartão Flash; Plano de saúde Bradesco- para o titular 100% depois da experiência; Vale transporte não desconta o 6%; Dayoff (folga no aniversário); Copa para refeições no local; Tem Estacionamento; Tem uniforme.