Responsabilidades e atribuições:
Planejar, executar e analisar as pesquisas conduzidas pela área de Customer Insigths.
Analisar grandes volumes de dados de pesquisa, identificando padrões, tendências e insights acionáveis.
Elaborar relatórios e apresentações claras, concisas e envolventes, comunicando os resultados e as recomendações para diferentes públicos, incluindo a alta gestão.
Atuar como um consultor interno, apoiando as áreas de negócio com informações estratégicas sobre o cliente.
Manter-se atualizado sobre as melhores práticas e inovações em metodologias de pesquisa e ferramentas de análise de dados.
Requisitos e qualificações:
Experiência comprovada em pesquisa de mercado ou customer insights, preferencialmente em instituto de pesquisa ou em empresa com forte foco em cliente.
Profundo conhecimento em metodologias de pesquisa quantitativas e qualitativas, incluindo NPS, estudos de satisfação, testes de conceito, estudos de marca, jornada do cliente, cliente oculto, estudos de hábitos e atitudes, segmentação, árvore de decisão, estudos contínuos (trackings)
Habilidade para analisar dados complexos e transformar insights em recomendações estratégicas.
Excelentes habilidades de comunicação e storytelling, tanto verbal quanto escrita, com capacidade de apresentar resultados de forma clara, assertiva e envolvente
Proficiência em ferramentas de análise de dados e software de pesquisa.
Forte orientação para o cliente, com uma paixão por entender comportamentos e necessidades.
Capacidade de gerenciar múltiplos projetos simultaneamente, priorizando demandas e cumprindo prazos.
Familiaridade com o pacote Office (Excel e PowerPoint avançados).
Conhecimento em plataformas de visualização de dados (ex: Power BI, Tableau) é um diferencial.
Informações adicionais:
Local de trabalho: São Paulo/SP - Atuação híbrida 3x na semana presencial
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