MISSÃO: Responsável pela administração de contratos comerciais, desenvolvimento de parcerias e novos negócios para o TECA, conectando eficiência, qualidade e sustentabilidade para atender demandas globais, aprimorar a experiência do cliente e impulsionar o crescimento econômico com impacto positivo nas comunidades. RESPONSABILIDADES: Administrar a rotina dos contratos TECA; Realizar contato com o cliente, análise e negociação de contrato, conferência e acompanhamento de faturamento, contato no dia a dia para problemas e ajustes necessários, renegociações contratuais e acompanhamento com as demais áreas (operações, AVSEC, jurídico, técnica, financeiro, TI, compras e demais) nos itens necessários para andamento dos processos e contratos; Administrar a equipe da Central de Atendimento ao Cliente – CAC, garantindo a correta aplicação dos serviços e satisfação dos clientes do TECA; Elaboração dos processos comerciais, assim como, cadastro e alinhamento com o financeiro; Pesquisar novos contratos e desenvolver de novos parceiros; Elaborar apresentações para manutenção de contratos; Fornecer atualizações regulares sobre negociações, nas agendas positivas, receitas e despesas à gerência, externo para clientes; Fazer a gestão e validar as obrigações contratuais, fazendo a manutenção das informações nos sistemas: Pipeline/CRM/NPS; Suportar a análise a acompanhamento do orçamento anual da área; Analisar o comportamento do histórico do cliente para acompanhar o faturamento versus o contrato; Suportar equipe operacional e de projetos na prestação de serviços aos clientes e no desenvolvimento de novos serviços; Participar de eventos com o objetivo conhecer novos serviços, clientes e boas práticas de mercado; Fazer a gestão da equipe da área, para que desenvolvam habilidades em consonância com os objetivos da Empresa; Acompanhar os processos de recrutamento e seleção; Treinar e integrar os funcionários, ajudando na implementação de medidas para melhoria, como também a gestão de desempenho da equipe, realizando a avaliação anual; Acompanhar ponto, definição de escala e compensação de horas e o planejamento das férias da equipe; Conhecimento nos Sistema de Gestão Ambiental e Sistema de Gestão Integrada; Compromisso com a cultura, objetivos e metas da empresa. Participação ativa com sugestões de melhorias. Busca constante de superação pessoal e profissional. Senso de urgência com foco em resultado. Agregar inteligência ao trabalho, não apenas fazer bem-feito; Cumprir os procedimentos e normas internas, a fim de garantir as boas condições de trabalho, segurança, saúde e meio ambiente; Zelar pela conservação do patrimônio da VINCI, assim como pelo bem-estar e segurança de todos que nela trabalham ou transitam; Executar outras atividades com mesmo grau de complexidade e iniciativa. J-18808-Ljbffr