Objetivo da Posição:
O operador de cobrança será responsável por todo o processo que contempla a ação da boletagem, garantindo a emissão tempestiva de boletos para clientes com vencimentos próximos e coordenando o contato direto com os mesmos para assegurar o cumprimento dos prazos, além de atividades operacionais do time de cobrança.
Principais Responsabilidades:
1. Gerenciar a base de clientes fornecida pelo time de estratégia, identificando aqueles com vencimentos próximos.
2. Emitir boletos para a base de público elegível semanalmente, garantindo envio antecipado de 2 a 3 dias antes do vencimento.
3. Enviar boletos aos clientes e monitorar sua entrega e recepção.
4. Realizar contato via WhatsApp com clientes no dia do vencimento, caso o pagamento não tenha sido efetuado, reforçando a necessidade de quitação.
5. Manter registros precisos das emissões e comunicações efetuadas para controle.
Requisitos:
1. Experiência prévia em operações de cobrança ou áreas relacionadas.
2. Habilidades em gestão e emissão de documentos financeiros, como boletos.
3. Capacidade de organização e gestão de tempo, garantindo o cumprimento dos prazos estabelecidos.
4. Comunicação clara e eficaz, especialmente via meios digitais como WhatsApp.
5. Conhecimento básico de Excel ou Google Sheets.
Competências Desejadas:
1. Proatividade na resolução de problemas e melhoria dos processos existentes.
2. Orientação a detalhes para garantir a precisão e integridade das informações financeiras.
3. Habilidade em comunicação interpessoal e capacidade de negociação.