Descrição da Vaga: Atendimento ao Cliente: Realizar atendimentos via ligacao, chat ou WhatsApp, registrando todas as interacoes e solucionando duvidas sobre planos, sinal e conexoes. Status do Cliente: Verificar situacao financeira e técnica antes de agendar visitas ou abrir OS. Resolucao de Problemas: Solucionar demandas simples e encaminhar casos complexos aos setores responsaveis. Promocoes e Ofertas: Apresentar planos, promocoes e servicos adicionais conforme o perfil do cliente. Pos-Venda: Acompanhar novos clientes, garantir satisfacao e propor melhorias de plano. Relacionamento: Manter contato positivo e continuo, incentivando fidelizacao e reduzindo cancelamentos. Metas: Cumprir metas de qualidade, produtividade, conversao e satisfacao (NPS). Integracao: Cooperar com as areas Tecnica, Financeira e Comercial para tratativas ageis e alinhadas. Relatorios: Alimentar indicadores de atendimento e desempenho. Feedback: Registrar percepcoes e sugestoes dos clientes para melhoria continua. Recolhimento de Equipamentos: Apoiar na recuperacao e recolhimento de ONUs e demais equipamentos em casos de cancelamento, inadimplencia ou troca, garantindo o resguardo do patrimonio da empresa. Requisitos Indispensáveis: Comprometimento Comunicação Empatia Excelência Flexibilidade Foco no Cliente Inovação Orientação para Resultados Redação Resiliência Trabalho em Equipe 2O. GRAU COMPLETO Informática Básica Requisitos Desejáveis: SUPERIOR INCOMPLETO Pacote Office Regime de Contratação: CLT PCD: SIM Salário: $1,528.00 Benefícios: Salario Variável VT e VA Plano de saúde Plano Odontologico Local do Trabalho: PONTUAL SERVICE SERVICOS ADMINISTRATIVOS Horário de Trabalho: 14 ás 20:20