Objetivo do Cargo:
O cargo de Operador Comercial visa a atuação na área de vendas, responsável por garantir o abastecimento e manutenção dos produtos nas gôndolas.
Descrição:
* Tratar os clientes com cortesia e educação em todas as interações.
* Ter empatia pelo cliente e atendê-lo da mesma forma que gostaria de ser atendido, priorizando sua satisfação e conforto.
* Verificar as gôndolas sobre suas responsabilidades, os produtos que estão faltando e providenciar o abastecimento priorizando os produtos zerados e os de alto giro, mantendo assim uma boa variedade e disponibilidade de mercadorias para os clientes.
* Auxiliar no trabalho de trazer os produtos liberados do depósito para a área de vendas, garantindo eficiência e agilidade no processo.
* Solicitar ao operador o armazenamento de mercadorias no aéreo que estejam atrapalhando em seu corredor, mantendo a organização e higiene das áreas.
* Recolher os produtos sem condições de venda como (latas amassadas, abertas e etc) e encaminhá-los ao setor de trocas, eliminando assim problemas de qualidade e gestão de estoque.
* Verificar datas de validade próximas ao vencimento e repassar ao auditor de datas, líder ou encarregado para possíveis ações de rebaixas, evitando perdas financeiras e garantindo a entrega de produtos de boa qualidade.
* Preparar o carrinho de mercadorias para abastecimento de acordo com a ordem de colocação nas gôndolas, deixando os mais pesados por baixo e os mais leves por cima, facilitando assim o processo de armazenamento e entrega.
* Efetuar a limpeza da gôndola antes de iniciar o abastecimento dos produtos, garantindo higiene e apresentação adequada para os clientes.
* Realizar diariamente uma conferência de etiqueta de preços x produtos identificando falta de produtos ou sobra de etiquetas, ajustando assim os procedimentos de controle de estoque e fornecimento.
* Reabastecer as gôndolas assegurando-se da qualidade e apresentação dos produtos, certificando que todos estão bem expostos e com os preços corretos, garantindo assim a satisfação do cliente.
* Deixar seu corredor (setor) limpo e organizado, desobstruído de lixos, caixas de papelão, fardos etc, mantendo assim um ambiente de trabalho saudável e produtivo.
* Levar caixas de papelão e fardos em bom estado para á frente de caixa para uso de clientes no pacote, promovendo assim a economia e redução de resíduos.
* Auxiliar os demais setores, quando for necessário, principalmente o setor de separação, demonstrando flexibilidade e compromisso com a equipe.
* Usar as escadas de forma segura ao descer produtos do aéreo para evitar riscos de acidentes com clientes e com os próprios funcionários, garantindo assim a segurança do trabalho.
* Visitar regularmente setor de trocas para identificação de produtos mal manuseados e vencidos, conforme orientação de seus superiores, melhorando assim a qualidade e gerenciamento do estoque.
* Manter diariamente a organização e aparência do aéreo da gôndola, evitando assim possíveis acidentes e garantindo a segurança do cliente e do funcionário.
* Montar pontos extras e terminais quando solicitado por líderes e encarregado, demonstrando habilidade e capacidade para adaptação às necessidades da empresa.
* Cumprir normas básicas de postura, ética, uso de EPIs, material de trabalho como uniformes, crachás e outros da forma correta determinada pela empresa, garantindo assim a manutenção de uma imagem positiva e profissional dentro da instituição.