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Responsável por fornecer suporte a sistemas complexos que sustentam os processos de negócios da organização, aproveitando todos os recursos tecnológicos disponíveis para garantir eficiência e eficácia nos fluxos de trabalho operacionais.
Principais Responsabilidades
Fornecer suporte para sistemas Matrix WMS (Blue Yonder).
Elaborar especificações técnicas para melhorias de processos.
Mapear e validar processos logísticos.
Conduzir treinamentos para recursos humanos e usuários finais.
Colaborar com diversas equipes da CEVA e clientes internos/externos para coletar requisitos, fornecer dados e projetar soluções.
Documentar soluções completas para entrega à equipe global.
Seguir todos os processos de controle de mudanças apropriados.
Atuar como especialista no assunto para o departamento de TI, fornecendo assistência/suporte de alto nível para a equipe de suporte de aplicativos.
Identificar oportunidades e fazer recomendações para melhorar a resiliência, confiabilidade e eficiência dos produtos.
Executar outras tarefas conforme atribuídas pelo gerente.
Requisitos Técnicos
Bacharelado em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou área relacionada.
Experiência com sistemas WMS (preferencialmente Blue Yonder).
Sólidos conhecimentos de SQL para consultas de dados e solução de problemas. Conhecimento básico de lógica de programação e scripts (por exemplo, Python, PowerShell).
Compreensão de tecnologias EDI (Intercâmbio Eletrônico de Dados).
Familiaridade com os processos ITIL (Gestão de Incidentes, Problemas e Mudanças).
Conhecimento de fundamentos de redes e integrações de sistemas.
Experiência com ferramentas de emissão de tickets (por exemplo, ServiceNow).
Capacidade de analisar e resolver problemas de desempenho do sistema.
Proficiência em inglês (escrito e falado).
Habilidades desejáveis
Experiência em suporte a operações logísticas.
Conhecimento de ambientes em nuvem (Azure ou AWS).
Compreensão das melhores práticas de cibersegurança.
Fortes habilidades de comunicação e gestão de stakeholders.
O que oferecemos
Na CEVA Logistics, apoiamos e valorizamos a diversidade e não discriminamos com base em deficiência, gênero, orientação sexual, raça/etnia ou idade. Promovemos um ambiente acolhedor, seguro, diverso e inclusivo que incentiva o compartilhamento de conhecimento e o respeito mútuo.
Com uma forte cultura de reconhecimento e oportunidades internas, queremos que nossos funcionários cresçam e façam parte da nossa jornada. Oferecemos um pacote de benefícios competitivo e uma meta ambiciosa de crescimento profissional interno. Se você deseja trabalhar para uma das principais empresas de logística do mundo, candidate-se às nossas vagas em aberto.
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