Join to apply for the Assistente de Operações (Curitiba/PR) role at BWT Operadora A BWT Operadora é uma das empresas do grupo de turismo Serra Verde Express. Fundada em 1996, em conjunto com a Serra Verde, concessionária do Governo Federal, atua nos trens turísticos da Serra do Mar do Paraná. Desde 2011, ampliou seu portfólio para destinos turísticos nacionais e internacionais, com escritórios em Curitiba, Joinville, Manaus, Porto Alegre e Vitória, contando com mais de 80 profissionais. A empresa é referência em qualidade, credibilidade e diversidade de serviços, combinando tecnologia e atenção personalizada, sempre buscando eficiência, valorização do agente de viagem e sustentabilidade. Buscamos um Assistente de Operações para atuar nas seguintes atividades: Servir como ponto de contato para solucionar problemas e demandas de clientes e fornecedores durante as viagens, garantindo satisfação; Oferecer suporte pré e pós-venda ao time de vendas, atendendo solicitações específicas; Monitorar reservas no portal, gerar relatórios de inconsistências e propor melhorias; Reportar resoluções e oportunidades de melhoria à diretoria; Coordenar pedidos de concierge e serviços especiais; Participar de treinamentos sobre destinos e tendências de turismo; Colaborar em estratégias para aprimorar o atendimento ao cliente conforme as exigências do mercado. Requisitos e qualificações: Cursando Ensino Superior, preferencialmente em Administração ou Turismo; Experiência em atendimento ao cliente; Habilidade em resolver problemas e gerenciar demandas com foco na satisfação do cliente; Capacidade de trabalhar com sistemas de reservas e ferramentas de monitoramento de dados; Habilidade em coordenar e gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente. Diferenciais: Conhecimento em sistemas de reservas de viagens; Conhecimento sobre destinos turísticos e tendências do mercado de viagens. Local de trabalho: Avenida Presidente Afonso Camargo 330, Centro, Curitiba/PR Horário de trabalho: 08:00 às 18:00 (segunda a sexta-feira) Benefícios: Vale Refeição de R$ 901,00; Assistência Médica e Odontológica após período de experiência; Total Pass; Convênio SESC; Benefício Social Familiar; Day off de aniversário; Desconto nos produtos da Serra Verde Express. J-18808-Ljbffr