Ei, que bom te ver por aqui!
Você já conhece a ZAMP (Burger King / Popeyes / Starbucks / Subway)?
A ZAMP é mais do que uma operadora de restaurantes, nós somos uma comunidade que celebra a diversidade e a autenticidade. Nossas marcas globalmente reconhecidas são sinônimo de sabor e descoberta. Com mais de 1000 restaurantes espalhados pelo Brasil e uma equipe de 15 mil colaboradores, nosso sonho é ser a melhor operadora de marcas de restaurantes do mundo.
Inclusão é o nosso ingrediente secreto: Na ZAMP, valorizamos cada indivíduo e promovemos uma cultura onde todas as pessoas são bem-vindas, portanto, todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e talentos de todas as esferas sociais.
Junte-se a nós nessa jornada, onde cada momento é uma celebração e cada desafio é uma oportunidade para transformar positivamente a vida das pessoas. Vamos juntos fazer o que é certo e construir um futuro onde todos têm lugar à mesa!
Responsabilidades e atribuições
Como será o seu desafio?
* Realizar a gestão operacional das unidades, garantindo execução padrão, eficiência e consistência dos processos;
* Atuar diretamente no desenvolvimento e liderança de gerentes e equipes, por meio de acompanhamento, feedbacks e direcionamento;
* Conduzir rotinas de campo, assegurando qualidade operacional, aderência aos padrões da marca e foco na experiência do cliente;
* Monitorar, analisar e atuar sobre indicadores-chave de performance (KPIs), como: CMV, NPS, Absenteísmo, Turnover, Labor, Performance de produtos;
* Elaborar planos de ação para correção de desvios e melhoria contínua dos resultados;
* Atuar na gestão de conflitos, especialmente em um ambiente operacional de alta pressão;
* Garantir alinhamento entre estratégia, execução e resultados junto à liderança regional.
Requisitos e qualificações
Ingredientes Para o Combo:
* Graduação completa em Administração, Engenharia, Gestão ou áreas correlatas;
* Experiência prévia com gestão operacional, preferencialmente em varejo, alimentação ou operações com múltiplas unidades;
* Vivência com gestão de indicadores e resultados;
* Disponibilidade para atuação em campo e deslocamento entre as lojas da regional;
* Empatia para lidar com diferentes perfis e realidades das equipes;
* Proatividade e senso de dono para atuar em cenários desafiadores;
* Foco em resultados, com visão analítica e prática;
* Forte capacidade de governança e controle de indicadores;
* Habilidade em gestão de conflitos, especialmente em contextos de pressão operacional;
* Perfil mobilizador, influente e com boa capacidade de comunicação com lideranças;
* Conhecimento em Excel e SAP;
Informações adicionais:
* Modelo de trabalho: Hibrido
* Local de trabalho: Centro Leste (BH), Sete Lagoas e Vale do Aço (Ipatinga)
Benefícios:
• Vale Refeição ou Alimentação;
• Cartão Multibenefícios;
• TotalPass;
• Horário Flexível;
• Seguro de vida;
• Bônus Atrativo Anual;
• Parcerias com Instituições de Ensino;
• Vale-transporte, estacionamento ou fretado;
• Parceria com universidades e instituições de ensino;
• Plano de saúde e odontológico sem coparticipação (inclusive para dependentes);
• Programas de saúde e bem-estar (telemedicina e psicoterapia);