Analista de Suporte Bilíngue (Espanhol / Português) | Vaga PJ – 100% Remoto
Sobre a Empresa
Somos uma empresa de tecnologia especializada em comunicação, oferecendo soluções para clientes B2B de diversos segmentos. Com sede fiscal em Florianópolis, operamos de forma 100% digital.
Buscamos profissionais inovadores, autônomos e com visão de produto para integrar nosso team remoto.
Objetivo da Vaga
Procuramos um profissional talentoso e apaixonado por atendimento ao cliente para integrar nossa equipe de Suporte. Se você é fluente em Espanhol e possui alguma afinidade com a área comercial, essa oportunidade é para você!
Responsabilidades
Atendimento Bilíngue (Espanhol / Português): Priorizar e gerenciar chamados de suporte técnico e operacional de clientes LATAM / ESP, garantindo soluções rápidas e eficazes, primando pela comunicação em Espanhol.
Prestar suporte aos clientes brasileiros (Português) conforme a demanda.
Registrar interações e manter o sistema de CRM / Help Desk atualizado.
Apoio Comercial e Treinamento: Realizar apresentações comerciais da plataforma online para prospects e clientes, demonstrando valor e funcionalidades chave em Espanhol; Conduzir treinamentos e webinars em Espanhol sobre o uso da plataforma para novos clientes ou atualizações; Identificar oportunidades de upsell ou cross-sell durante o atendimento e direcionar para a equipe comercial.
Gestão de Conhecimento: Criar e revisar materiais de ajuda (FAQ, tutoriais, manuais) em Espanhol.
Requisitos Essenciais
Fluência total em Espanhol (escrita e conversação - será testada).
Fluência em Português (escrita e conversação).
Experiência prévia em Suporte ao Cliente (presencial ou remoto).
Familiaridade com a área comercial: Habilidade e conforto para realizar apresentações e treinamentos para pessoas.
Conhecimento em plataformas de CRM ou Help Desk (ex. Zendesk, Salesforce, Freshdesk, etc.).
Diferenciais
Experiência com ferramentas de CRM, atendimento omnichannel e PABX.
Formação em áreas como Relações Internacionais, Comunicação, Administração, Marketing ou áreas relacionadas à Tecnologia.
Perfil Comportamental Esperado
Autonomia e responsabilidade com entregas.
Excelente comunicação interpessoal e organização.
Boa comunicação síncrona e assíncrona.
Proatividade para sugerir soluções.
Modelo de Contratação
Contrato PJ (prestação de serviços).
Remuneração mensal
A combinar
Carga horária
40 horas por semana.
Modalidade
100% remoto.
Pagamento
Mediante emissão prévia de nota fiscal.
Como se Candidatar
Envie seu currículo com uma breve apresentação contando sobre sua experiência em suporte e vendas para :
#J-
Ljbffr
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