O Gerente de Salão de Beleza em Shopping é responsável por liderar a equipe, garantir a excelência no atendimento ao cliente, otimizar operações diárias e supervisionar todos os aspectos da gestão do salão. Este profissional garante a satisfação dos clientes, o cumprimento das metas financeiras e a manutenção de altos padrões de qualidade no ambiente de trabalho.
**Responsabilidades**:
**Gestão de Equipe**:
- Liderar, treinar e motivar a equipe de profissionais (cabeleireiros, manicures, esteticistas, recepcionistas, etc.).
- Delegar tarefas e garantir o cumprimento dos padrões de atendimento.
- Promover reuniões periódicas para feedback e aprimoramento das atividades.
**Atendimento ao Cliente**:
- Garantir que todos os clientes recebam um atendimento excepcional e personalizado.
- Resolver reclamações ou problemas de clientes de forma rápida e eficiente.
- Monitorar a qualidade dos serviços prestados, assegurando a fidelização dos clientes.
**Gestão Operacional**:
- Supervisionar a organização e o funcionamento diário do salão.
- Gerenciar o agendamento e a agenda de profissionais.
- Assegurar a limpeza, organização e manutenção do ambiente de trabalho, conforme normas sanitárias.
**Administração Geral**:
- Realizar controle de ponto, escalas de trabalho e folgas da equipe.
- Assegurar o cumprimento das normas de segurança e higiene no trabalho.
- Gerenciar e realizar processos de recrutamento e seleção de novos colaboradores, quando necessário.
**Requisitos**:
- Vivência anterior em gestão de salão de beleza, estética ou áreas relacionadas.
- Habilidade em liderar e motivar equipes de diferentes perfis profissionais.
- Conhecimento em técnicas de vendas, atendimento ao cliente e controle financeiro.
- Facilidade com ferramentas de gestão e sistemas de agendamento.
- Excelentes habilidades de comunicação e resolução de conflitos.
- Capacidade de trabalhar sob pressão e em ambientes de ritmo acelerado, como shoppings.
**Regime de Contratação**:
CLT
**Departamento**:
Administrativo