Este(a) profissional será responsável por todo o ciclo de vida das soluções, atuando desde o levantamento de requisitos com usuários até a produção assistida. O foco é garantir entregas de alta qualidade, alinhadas às necessidades reais dos usuários e aos objetivos da área de serviços. Além de especificar soluções, atuará como elo entre usuários e equipe técnica, conduzindo negociações de prioridades, validando entregas e apoiando os usuários nos primeiros dias de utilização do sistema.
Responsabilidades:
* Realizar imersão com os usuários para entender dores e necessidades reais.
* Levantar e documentar requisitos em histórias de usuário e/ou especificações funcionais.
* Traduzir demandas de negócio em soluções técnicas viáveis para o time de desenvolvimento.
* Atuar como ponte entre usuários e equipe técnica, esclarecendo dúvidas e negociando prazos, escopo e prioridades.
* Validar se o que foi entregue atende ao combinado com os usuários.
* Apoiar os usuários em testes de aceitação, homologação e no uso da solução nos primeiros dias após implantação.
* Coordenar e monitorar a implementação em produção, garantindo suporte na produção assistida.
* Identificar oportunidades de melhoria em sistemas e processos, propondo soluções inovadoras.
Requisitos Técnicos:
* Experiência com análise e levantamento de requisitos funcionais e não funcionais.
* Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum, Kanban).
* Experiência com ferramentas de gestão de backlog/projetos (Azure DevOps, Project, Jira, Trello, etc.).
* Habilidade em testes funcionais e validação de entregas.
* Conhecimentos básicos em bancos de dados, APIs e arquitetura de sistemas.
Habilidades Comportamentais:
* Boa comunicação, empatia e capacidade de traduzir linguagem técnica para o negócio.
* Habilidade de negociação e gestão de expectativas.
* Proatividade, organização e atenção aos detalhes.
* Perfil consultivo e colaborativo, atuando como facilitador entre áreas.
Diferenciais:
* Experiência em apoiar usuários em processos de mudança (treinamentos, primeiros dias de uso).
* Experiência como Product Owner em produtos digitais ou áreas de serviços.
* Conhecimentos em UX/UI ou práticas DevOps.
* Vivência em múltiplos projetos simultâneos, com início e fim definidos.
Informações adicionais:
* Contratação CLT
* Atuação HÍBRIDA no Rio de Janeiro/RJ (região da Glória)