Sobre a vaga:
Somos uma empresa de grande porte no setor de varejo, com forte presença no mercado e foco constante em inovação e eficiência. Nossa equipe de TI garante o pleno funcionamento de equipamentos e sistemas essenciais para a operação de lojas e áreas corporativas.
O Analista Técnico em TI - Assistência Técnica será responsável por atender chamados internos relacionados a equipamentos de automação do varejo, realizando diagnósticos, manutenções e suporte técnico para garantir a operação eficiente dos sistemas e dispositivos utilizados.
Principais atribuições:
* Atender chamados internos relacionados a equipamentos de automação do varejo, como estações de trabalho, impressoras não fiscais, balanças comerciais, coletores de dados, terminais POS, entre outros;
* Diagnosticar e solucionar falhas técnicas de hardware e automação;
* Realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de automação comercial;
* Apoiar tecnicamente os times de suporte e áreas corporativas;
* Acompanhar equipamentos enviados para reparo externo (assistência técnica terceirizada, RMA, etc.);
* Garantir a documentação e o registro de todos os atendimentos no sistema de chamados;
* Criar e manter atualizados POPs (Procedimentos Operacionais Padrão) para o manuseio, configuração e manutenção dos equipamentos de automação, garantindo padronização, segurança e eficiência nos processos;
* Colaborar com o controle de ativos e inventário de TI e automação.
Requisitos obrigatórios:
* Experiência prévia com manutenção de equipamentos de automação do varejo e TI;
* Conhecimento em microinformática (Windows, redes básicas, periféricos);
* Habilidade para diagnóstico técnico, incluindo troca de peças, testes e ajustes;
* Disponibilidade para trabalhar em Cambé – PR.
Requisitos desejáveis(diferencial):
* Conhecimento em sistemas de automação comercial específicos do varejo;
* Experiência com controle de ativos e inventário de TI;
* Capacidade de elaborar e revisar documentação técnica e procedimentos operacionais;
* Certificações técnicas relacionadas a hardware e redes;
* Facilidade no atendimento e suporte a usuários internos;
* Organização, proatividade e agilidade no cumprimento de prazos.
Benefícios:
* Rede de Assistência Familiar
* Tele Medicina e Tele Psicologia
* Plano Odontológico
* Clube de Vantagens
* Descontos em Farmácias
* Cartão Convênio
* Programas de Premiação
* Seguro de Vida
* Assistência Funeral
* Acompanhamento de Gestantes
* Sala de Amamentação, Vestiário e Sala de Descanso
* Alimentação no Local ou Vale Refeição
* Plano de Carreira
* Descontos em Sites Parceiros
Jornada de trabalho e carga horária:
Segunda a Sexta