Conhecimento basico de GDS, SABRE / LATAM / AMADEUS / DCPs (E-GOL e E-LATAM) Conhecimento básico : GALILEO / SPKR; Mínimo de 2 anos de conhecimento em operação aérea Atendimento telefônico/ e ou E-mail para resoluções de casos juntamente aos fornecedores Aéreos; Atender as demandas da unidade de negócio dentro do SLA estabelecido e prestar auxílio ao restante da equipe; Identificar e registrar a ocorrência para tratativa do backoffice; Atuar nas filas de Emissão/ Cadastro/ Cálculo / Remarcação / Pós Venda nos diversos GDS/NCDs e portais; Registrar as atividades realizadas em planilhas para controle e histórico da Área; Contatos com departamentos internos para auxiliar na resolução de ocorrências que envolvam aéreo;