Descrição da vaga Atuar como responsável operacional por Business Operations para a unidade local, com responsabilidade pelos resultados operacionais. - Liderar, desenvolver e engajar uma equipe de aproximadamente 20 pessoas, promovendo alta performance, colaboração e melhoria contínua. - Garantir a execução diária da entrada e gestão de pedidos de venda conforme os requisitos dos clientes. - Assegurar a verificação dos pedidos quanto à completude, disponibilidade de materiais, condições comerciais e datas corretas de entrega. - Monitorar alterações, cancelamentos, exceções, bloqueios de entrega e pedidos em atraso, garantindo um fluxo de pedidos saudável e entregas no prazo. - Atuar como principal interface com: - Finanças – para liberações de crédito e resolução de bloqueios financeiros - Tax/Fiscal – para temas relacionados a impostos e conformidade fiscal - Logística, Armazém e Transporte – para garantir a execução física dos pedidos até a entrega ao cliente - Vendas– assegurando alinhamento com expectativas de clientes e mercado - Gerenciar stakeholders locais, atuando como ponto focal para escalonamentos operacionais. - Garantir a aplicação das diretrizes regionais de processos e a implementação de projetos e iniciativas centrais. - Conduzir melhorias contínuas e padronização de processos, promovendo automação, redução de trabalho manual e iniciativas de pedidos "touchless". - Identificar problemas recorrentes na operação diária e implementar soluções práticas e sustentáveis. - Apoiar testes de sistemas, rollouts de novas ferramentas/processos e treinamentos para usuários locais. - Colaborar com hubs globais de O2C, gestores de processo e demais áreas em iniciativas de melhoria e padronização. - Definir, acompanhar e apresentar KPIs operacionais que comprovem o desempenho da área (ex.: OTIF, backlog, lead time de pedido, taxa de bloqueios, produtividade, nível de serviço), garantindo transparência e ações corretivas quando necessário.