Analista de Planejamento de Serviços VTS - SP | Atlas Copco Vácuo
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Missão e Atividades
Você é uma pessoa organizada, analítica e com foco em resultados? Gosta de atuar com planejamento, atendimento ao cliente e otimização de processos? Então essa oportunidade pode ser para você
Missão e Atividades
Você é uma pessoa organizada, analítica e com foco em resultados? Gosta de atuar com planejamento, atendimento ao cliente e otimização de processos? Então essa oportunidade pode ser para você
Buscamos um(a) Analista de Planejamento de Serviços para atuar na gestão e programação de serviços técnicos, garantindo agilidade, qualidade e excelência no atendimento ao cliente.
Principais responsabilidades
* Planejar e programar as atividades dos Técnicos de Campo, considerando prioridades, urgências e competências técnicas.
* Garantir a eficiência no atendimento técnico, otimizando tempo e recursos.
* Acompanhar o fluxo completo das Ordens de Serviço, desde a abertura até o encerramento.
* Elaborar orçamentos e relatórios técnicos para clientes.
* Administrar processos de manutenção interna e externa, assegurando prazos e qualidade.
* Atuar como ponto de contato com clientes, solucionando dúvidas e promovendo a satisfação.
* Encaminhar cotações de peças e serviços para a equipe de vendas.
* Contribuir com melhorias contínuas nos processos da área de operações.
* Acompanhar e atualizar os KPI's da área de operação (NPS/WIP/BackLog/Response Time) com foco em dois principais pontos: "Satisfação dos Clientes" e "Eficiência Operacional".
Requisitos e qualificações
Obrigatórios
* Ensino Superior completo (preferencialmente em Engenharia Mecânica, Mecatrônica, Elétrica ou áreas correlatas).
* Conhecimentos na área de pós-vendas ou planejamento de serviços.
* Conhecimento técnico em produtos e manutenção.
* Capacidade de trabalhar sob pressão, com organização e foco em resultados.
* Inglês e/ou Espanhol em nível básico/intermediário (conforme necessidade da área).
Desejáveis
* Curso de atendimento ao cliente.
* Conhecimento em aspectos e impactos ambientais, perigos e riscos da área.
* Familiaridade com indicadores operacionais (KPIs) e ferramentas de planejamento.
Competências e Habilidades
* Organização e pontualidade;
* Resiliência para lidar com contratempos e trabalhar sobre pressão;
* Orientação ao resultado e atendimento ao cliente;
* Comprometimento;
* Habilidade para desenvolver melhoria contínua.
Informações adicionais
* Atuação em Barueri/SP com previsão de mudança para Sorocoba/SP.
Recrutadora: Anna Beatriz - HR Business Partner
Gerente de Contratação: Marllon Gomes - Business Line Manager VTS
Esta oportunidade estará aberta até 18/08/2025. Ficou interessado(a) na oportunidade? Para candidatar-se, clique aqui.
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