Missão do Cargo Garantir a excelência na execução dos processos logísticos, do recebimento ao carregamento, com foco em resultados, engajamento da equipe e melhoria contínua. Atuar de forma próxima ao time, promovendo um ambiente colaborativo, seguro e alinhado à cultura Shopee: comprometimento, adaptação, colaboração, humildade e velocidade. Principais Responsabilidades Liderar equipe de cerca de 55 colaboradores operacionais, 2 líderes e analistas de apoio, assegurando execução e produtividade da operação. Acompanhar todo o fluxo operacional (recebimento, conferência, separação, expedição, retornos e insumos). Distribuir demandas, priorizar tarefas e atuar em campo para resolver ocorrências em tempo real. Garantir cumprimento dos padrões de segurança, qualidade e instruções operacionais. Monitorar KPIs de performance e custos, propondo planos de ação corretivos e preventivos. Controlar indicadores de gestão de pessoas (presença, absenteísmo, turnover, horas extras). Promover o engajamento e desenvolvimento do time, com feedbacks, acolhimento e ações internas (datas comemorativas, aniversariantes, clima). Participar de inventários e manter controles e relatórios atualizados. Estimular a cultura de melhoria contínua, otimizando processos e impulsionando resultados. Perfil Esperado Forte presença em campo, atuando lado a lado com a equipe. Foco em resultado, qualidade e agilidade (“tudo pra ontem”). Liderança humana e inspiradora, com boa comunicação, empatia e visão de equipe. Capacidade de resolver problemas e propor melhorias rapidamente. Senso de dono, resiliência e adaptabilidade a mudanças. Resultados Esperados Atingimento dos KPIs operacionais e de custos. Equipe engajada, produtiva e com baixo turnover. Processos padronizados e otimizados, garantindo eficiência e excelência operacional. Ambiente colaborativo e positivo, com cultura Shopee viva no dia a dia. LI-Onsite