O Grupo Diagmed construiu sua história por meio do pioneirismo e da persistência. Com 30 anos de atuação no mercado, sempre investimos em tecnologia de última geração e em uma equipe de profissionais altamente capacitados, sendo reconhecidos por atender às necessidades individuais de cada paciente com um atendimento único e humanizado. Ao longo de nossa trajetória, ampliamos nosso portfólio de exames e proporcionamos diagnósticos precisos em cinco cidades do interior de São Paulo: Campinas, Jundiaí, Indaiatuba, Sumaré e Hortolândia. Nossa especialidade é medicina diagnóstica, e nosso propósito é respeitar e cuidar de vidas. Responsabilidades e atribuições - Realizar agendamento telefônico e estabelecer ligações internas e externas (demais unidades); - Transmitir informações corretamente; - Prestar e esclarecer dúvidas dos pacientes em relação a preparos, agendamentos, entrega de exames e funcionamento das unidades; - Executar tarefas pertinentes a área de atuação utilizando-se do POP da central de atendimento bem como o material de apoio; - Demonstrar presteza, atenção, autocontrole, boa vontade, descrição, adequar o tom de voz e principalmente saber ouvir; - Buscar esclarecimentos com a coordenação ou a supervisão sobre agendamentos de maior complexidade; - Informar imediatamente qualquer atrito ou informação que considera de gravidade ao coordenador; - Atender solicitações e reclamações dos pacientes via telefone; - Cancelar agendamento ou solicitações do paciente; - Estar disponível para treinamentos de reciclagem periódicos; - Encaminhar críticas, sugestões ou duvidas de paciente de forma clara e empática; - Garantir a organização da bancada de trabalho bem como utilizar os EPI´s obrigatórios; - Acompanhar em sistema a fila de ligações garantindo a efetividade do atendimento ao paciente; - Seguir o manual de normas e condutas da empresa bem como seus valores e cultura organizacional; - Praticar os scripts e fraseologias padrões do Grupo Diagmed. Requisitos e qualificações - Ensino Médio Completo; - Experiência com atendimento ao cliente será considerado um diferencial; - Conhecimentos em Pacote Office; - Organização; - Proatividade; - Boa comunicação. Informações adicionais Benefícios: Vale alimentação, Vale Refeição, Assistência Médica, Assistência Odontológica e Total Pass. Vantagens: Convenio Farmácia, Programa de Incentivo ao Estudo, Auxílio Especializado Psicológico, Jurídico, Social, Nutricional e Financeiro. Tipo de contratação: Contratação CLT, com atuação presencial. Com 30 anos de atuação no mercado, o Grupo Diagmed construiu sua história com base no pioneirismo e na persistência. Desde o início, investimos em tecnologia de ponta e em uma equipe de profissionais altamente capacitados, sempre com o compromisso de atender às necessidades individuais de cada paciente por meio de um atendimento único e humanizado. Ao longo de nossa trajetória, expandimos nosso portfólio de exames e oferecemos diagnósticos precisos em cinco cidades do interior de São Paulo:Campinas, Jundiaí, Indaiatuba, Sumaré e Hortolândia. Em nossa constante busca pela inovação, ampliamos nossos serviços para incluir exames laboratoriais. Agora, nossos pacientes podem realizar todos os seus exames e armazenar seu histórico de resultados em um único centro de diagnóstico, com a qualidade e agilidade que sempre foram a marca registrada da Diagmed. Em 2024, demos mais um passo significativo em nossa jornada de crescimento com a inauguração de uma clínica de especialidades médicas no Parque Dom Pedro Shopping. Com mais de 25 especialidades médicas disponíveis, nossa intenção é proporcionar maior conforto e agilidade para nossos pacientes, oferecendo todos os cuidados necessários em um único local. Nosso propósito é simples e poderoso: respeitar e cuidar de vidas. Continuamos a avançar com essa missão, sempre focados em oferecer o melhor em saúde e bem-estar para todos que confiam no Grupo Diagmed.