Consultor de Processos Comerciais
Vamos discutir sobre uma oportunidade inovadora em nossa equipe.
Descrição do Cargo
Nossa empresa está à procura de um Consultor de Processos Comerciais para integrar nossa equipe da SAP Business Line. O ideal é que tenha experiência com processos comerciais CIC0 – Customer Interaction Center (ISU-CS) e domínio da integração entre SAP CRM e SAP IS-U, especialmente em cenários de Customer Interaction Center (CIC).
Habilidades e Qualificações Requisitadas
* Dominio dos processos comerciais:
o CIC0 – Customer Interaction Center (ISU-CS)
o Experiência em definição e suporte de adequação de processos empresariais – CIC0 –Customer Interaction Center (ISU-CS)
o Experiência de suporte funcional ao desenho e implementação de processos de envio de SMS em processos empresariais CIC0 – Customer Interaction Center (ISU-CS)
o Experiência em definição e suporte de desenvolvimentos de melhorias processuais (ISU- CS/PM – Customer Services / Plant Maintenance)
o Experiência de Ordens de Serviço Técnicas (ISU-CS/PM – Customer Services / Plant Maintenance)
o Experiência de suporte às respetivas equipas em processos de revisão de equipamento (Device Maintenance através de ordens de serviço integradas com o sistema AMI - Advanced Metering Infrastructure)
* Conhecimento funcional em SAP CRM:
o Para Utilities
* Experiência em processos de atendimento ao cliente:
o Gestão de contratos
o Ordens de serviço
o Interações
Benefícios
* Atuação Remota
* Prazo Indeterminado
* Horário de Trabalho: Fuso Horário da Europa (6h às 15h)
Otros
* Inglês Avançado/Fluente