Área e especialização profissional: Marketing - Inteligência de Mercado / Estratégia Nível hierárquico: Analista Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Atividades: * Realizar análises de dados para identificar oportunidades de melhoria na jornada do cliente * Mapear e otimizar etapas da experiência do cliente, reduzindo pontos de atrito * Desenvolver estratégias de pricing com base em dados e comportamento de consumo * Monitorar indicadores de satisfação (NPS, CSAT) e propor ações para redução de reclamações * Criar dashboards e relatórios utilizando SQL e Excel avançado * Atuar em squads multidisciplinares com metodologias ágeis * Traduzir insights analíticos em soluções práticas e orientadas ao negócio * Colaborar com áreas de produto, atendimento e marketing para implementar melhorias contínuas Requisitos: * Importante ter experiência em análise de dados, jornada do cliente e pricing, com forte atuação em melhoria contínua da experiência do cliente e redução de reclamações; * Forte domínio técnico em linguagens de programação e ferramentas analíticas. * SQL e Excel avançado para análise de indicadores e automação de processos. * Experiência com dashboards, showcases e treinamentos internos. * Conhecimento em metodologias ágeis e product discovery. * Formação superior completa. Benefícios: * Assistência Médica e Odontológica; * Auxílio Alimentação e Refeição; * Previdência Complementar; * Seguro de Vida; * Auxílio Creche/Babá; * Gympass ou Totalpass; * Vale Transporte; * Programa Nascer; * Be Healthy - Programa que incentiva todos a terem hábitos mais saudáveis; * PAPE - Programa de apoio pessoal especializado