**Responsabilidades**:
A JA Sistemas é uma empresa que está há mais de 20 anos no mercado de TI desenvolvendo ERP para Importadores e Distribuidores.
Temos um ERP completo com módulo comercial, estoque, emissão de notas, financeiro, logística e importação.
Buscamos um profissional com disposição para aprender e que não tenha medo de enfrentar novos desafios, além de serem comprometidas com as entregas.
**Responsabilidades**:
- Mapear processos do cliente;
- Elaborar, atualizar e editar base de conhecimento (referente ao sistema);
- Elaborar, atualizar e editar documentação do cliente;
- Classificar os chamados quanto a criticidade e urgência e acompanhar desde a abertura até o encerramento do chamado, validando com o usuário (cliente) a resolução do mesmo;
- Realizar testes das novas funcionalidades e/ou alterações, melhorias do sistema;
- Realizar treinamentos sobre o sistema (podendo ser remoto ou presencial);
- Realizar consultorias sobre o sistema (podendo ser remoto ou presencial);
- Realizar implantações do sistema (podendo ser remoto ou presencial);
- Manter atualizada a ferramenta de gestão de tarefas e chamados;
- Gravar, editar e finalizar vídeos técnicos das funcionalidades do ERP;
- Identificar e sugerir melhorias no sistema e no processo do cliente;
- Identificar se há necessidade de treinamento.
Especificações:
- Ensino superior cursando ou completo em Tecnologia da Informação, Sistema de Informações, Engenharia de Sistemas, Ciências da Computação, Engenharia da Computação, ou áreas correlatas;
- Experiência em suporte de ERP;
- Experiência em mercado de importação;
- Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita;
- Atenção aos detalhes;
- Comprometimento com prazos;
- Excelente comunicação interpessoal;
- Pacote Office completo (excel avançado);
- Vontade de aprender e crescer na carreira;
- Perfil pró-ativo.
- Obs: Vaga afirmativa para mulheres.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$3.000,00 - R$4.000,00 por mês
Local do trabalho: Presencial