Descrição do cargo:
Responsável por garantir a satisfação do cliente após a conclusão da venda, prestando suporte, acompanhando a resolução de problemas e identificando oportunidades de melhoria nos processos de atendimento. Esse profissional atuará no mercado nacional, lidando com clientes, parceiros e fornecedores de diferentes localidades do país, exigindo habilidades de comunicação.
Formação Acadêmica
Desejável:
Ensino Superior Completo ou cursando em áreas como:
Ciência da Computação / Marketing / Comunicação Social / Sistemas de Informação / Administração de Empresas / Comércio Exterior
Cursos Técnicos:
Processamento de dados / Informática / Marketing
Habilidades e Competências:
Técnicas:
* Experiência com atendimento ao cliente;
* Conhecimento em ferramentas de gerenciamento de tickets e sistemas de suporte ao cliente;
* Familiaridade com processos de garantia, devolução e suporte técnico;
* Capacidade de análise de dados para identificar padrões e melhorias no serviço;
* Conhecimento de configuração de servidores como FTP e SMB (diferencial)
* Conhecimento das funcionalidades de celulares Android (diferencial)
Comportamentais:
* Habilidade para resolver problemas e lidar com situações adversas;
* Comunicação clara, objetiva e adaptável a diferentes culturas;
* Proatividade e pensamento estratégico para antecipar necessidades dos clientes;
* Organização e gestão de tempo para atender múltiplos clientes e mercados simultaneamente;
* Capacidade de trabalhar sob pressão e com prazos curtos.
Benefícios:
Vale alimentação e/ou Refeição + Unimed nacional Co-participativa + Convênio Farmácia + Gympass (WellHub) + PLR + Excelente ambiente de trabalho + Equipe altamente qualificada.