Sobre a Hype Tecnologia A Hype Tecnologia é referência em serviços gerenciados de TI (MSP), atendendo empresas de diversos segmentos com soluções inovadoras e de alta qualidade. Nosso objetivo é proporcionar tranquilidade aos nossos clientes, permitindo que se concentrem em seus negócios enquanto cuidamos de sua infraestrutura de TI com excelência e eficiência. Estamos em busca de um Analista de Suporte Pleno para integrar nosso time! Se você é um profissional apaixonado por tecnologia, focado em solucionar problemas e com desejo de crescer em um ambiente dinâmico e colaborativo, essa oportunidade é para você! Principais Responsabilidades: Prestar suporte técnico de nível pleno a clientes internos e externos, solucionando problemas relacionados a hardware, software, redes e conectividade. Diagnosticar e resolver incidentes em sistemas operacionais Windows, aplicativos e ambientes Microsoft 365. Gerenciar e priorizar tickets de suporte utilizando ferramentas de Service Desk, garantindo respostas rápidas e eficientes dentro do SLA. Configurar, monitorar e realizar manutenção em computadores, impressoras, dispositivos de rede e servidores Windows (Windows Server 2012 ou superior). Administrar redes, incluindo configuração, troubleshooting e manutenção, além de gerenciar soluções de acesso remoto, como VPNs e ferramentas de suporte remoto. Implementar e gerenciar estratégias de backup e recuperação de dados. Participar na criação e atualização de documentação técnica, contribuindo para a padronização e eficiência do ambiente de TI. Fornecer treinamento básico aos usuários sobre o uso eficaz de hardware, software e sistemas. Atuar proativamente com ferramentas de monitoramento para identificar e prevenir problemas antes que impactem os clientes. Requisitos: Experiência comprovada como Analista de Suporte ou em posição similar. Conhecimento sólido de sistemas operacionais Windows, redes (TCP/IP, DNS, DHCP), Active Directory e ferramentas de backup. Experiência prática em administração de Microsoft 365 e Google Workspace. Habilidades avançadas de diagnóstico e resolução de problemas. Excelente comunicação e foco em atendimento ao cliente. Certificações relevantes (como MS-900, ITIL ou CompTIA) serão diferenciais. Perfil colaborativo, proativo e comprometido com a entrega de soluções de qualidade. Benefícios: Plano de saúde Unimed BH. Assistência odontológica. Vale alimentação. Vale combustível ou vale transporte. Clube de descontos. Participação nos Lucros e Resultados (PLR). Plano de carreira com oportunidades de desenvolvimento profissional. Day Off no aniversário para celebrar a data com quem importa. Local de Trabalho:Rua Buenos Aires, 10, 1º Andar, Sion - Belo Horizonte/MG. Competências-Chave: Active Directory Backup e Recuperação de Dados Antivírus e Segurança da Informação Microsoft 365 Google Workspace Redes e Conectividade Atendimento ao Cliente Conhecimento em Hardware A Hype Tecnologia é mais do que uma empresa de TI somos parceiros estratégicos de negócios. Estamos comprometidos em entregar soluções personalizadas, otimizando processos e garantindo a continuidade das operações de nossos clientes. Aqui, valorizamos inovação, aprendizado contínuo e excelência no atendimento.