Buscamos um profissional para atuar na gestão da operação digital, com foco em performance, indicadores e ferramentas, sem gestão direta de pessoas.Principais responsabilidades:• Gestão e parametrização de sistemas (CRM, discador, filas, SLAs e automações)• Monitoramento de KPIs da operação (SLA, TMA/TME, conversão, abandono, produtividade)• Controle e distribuição de leads conforme capacidade da operação• Análise de dados e apoio à tomada de decisão• Identificação de gargalos e melhoria contínua dos processos digitaisPerfil esperado:• Forte capacidade analítica• Experiência com operação digital, call center ou atendimento multicanal• Conhecimento em ferramentas de CRM e métricas de performance• Visão sistêmica e orientação a resultados Importante: este cargo não realiza gestão de pessoas. O foco é ferramenta, dados e eficiência operacional.Salário de R$2.500,00 á R$3.000,00 + Benefícios. VR; R$700,00 + VT ambos sem desconto em folha. Horário Comercial: Seg/Sex Vaga PresencialShow more Show less