**Junte-se ao Grupo CPFL e Potencialize Sua Carreira!**
**Assistente de Customer Experience**
**Onde você vai atuar**: Indaiatuba-SP
**Modelo de trabalho**: Presencial
**Empresa**: CPFL Pessoas - Uma empresa do Grupo CPFL Energia.
**Pré - Requisitos**:
- Interagir com os colaboradores internos através de contato telefônico, canais digitais e presencialmente se necessário.
- Interagir com seguradoras e operadoras de benefícios para captações de informações para apoio aos colaboradores.
- Apoiar nas demandas da área de Customer Experience, contribuindo para que as atividades sejam desdobradas conforme estratégico definido pela Coordenação, visando uma experiência única ao cliente do CSC durante todo o tempo em que ele estiver em contato com as suas empresas, resultando no incremento do nível de satisfação com os serviços prestados e fidelização.
- Tornar a jornada do cliente mais simples, propondo melhorias nos produtos ou serviços sempre considerando o que é dito pelos clientes.
- Contribuir com a elaboração e execução de planos de melhorias para produtos e serviços, sob o ponto de vista do cliente.
**O que buscamos**:
- Ensino Superior em andamento em Administração, RH, áreas correlatas
- Necessário pacote office básico, principalmente Excel
- Experiência anterior no setor de RH, será um diferencial
- Experiência no atendimento ao público será um diferencial
- Perfil comunicativo
- Perfil ágil
- Desejável experiência anterior com SAP e CRM
- Disponibilidade para atuar em regime 100% presencial em Indaiatuba/SP.
- Residir em Indaiatuba ou região.
**O que oferecemos**:
- Vale Transporte;
- Vale Refeição;
- Assistência Médica;
- Assistência Odontológica;
- Licença maternidade 6 meses e paternidade 20 dias
- Auxílio creche (conforme regras de elegibilidade);
- Seguro de Vida;
- PLR;
- Gympass;
- Programa Fale Comigo (assessoria gratuita e sigilosa via telefone para auxílio psicológico, jurídico, financeiro, social e fonoaudiólogo).
**Sobre a CPFL Energia**
A CPFL Energia está há 111 anos no setor elétrico e atua nos segmentos de distribuição, geração, transmissão, comercialização e serviços. Desde 2017, o Grupo faz parte da State Grid, estatal chinesa que é a terceira maior organização empresarial do mundo e a maior empresa de energia elétrica, atendendo 88% do território chinês.
É a maior distribuidora em volume de energia vendida, com mais de 13% de participação no mercado nacional, atendendo cerca de 10,4 milhões de clientes em 687 municípios nos estados de São Paulo, Rio Grande do Sul, Minas Gerais e Paraná.
Com 4.411 MW de capacidade instalada, está entre as maiores geradoras privadas do país, com atuação em fontes hidrelétrica, solar, eólica e biomassa.
Atua de forma relevante também no segmento de transmissão, atendendo 87 subestações, que somam potência instalada de 14,9 mil MVA e mais de 6 mil quilômetros de linhas.
O grupo CPFL conta ainda com uma operação nacional por meio da CPFL Soluções, fornecendo soluções integradas em gestão e comercialização de energia, eficiência energética, geração distribuída, infraestrutura energética, serviços de consultoria para descarbonização e certificações de energia renovável (I-REC).
A CPFL Energia possui ações listadas no Novo Mercado da B3. O Grupo também ocupa posição de destaque em arte e cultura, entre os maiores investidores brasileiros, por meio do Instituto CPFL.