A Softtek está em busca de um profissional para liderar a equipe de serviços SAP.
O objetivo é acelerar as entregas de sustentação, melhorando a eficiência e reduzindo custos.
Para isso, é necessário gerenciar atividades de AMS/Sustentação, conduzir workshops com a equipe para treinamento de processos e procedimentos de atendimento do MAS.
Conhecimentos/Experiências
* Melhoria contínua para acelerar entregas de sustentação;
* Gerenciamento de atividades de AMS/Sustentação;
* Condução de workshops com a equipe para treinamento de processos e procedimentos de atendimento do MAS;
* Avaliação de impacto em conjunto com a equipe técnica de implementações;
* Avaliação de KT e documentação em conjunto com a equipe técnica para absorção de projetos para sustentação;
* Proatividade na sugestão de melhorias de processo e implementação para evolução;
* Monitoramento de indicadores de SLA;
* Monitoramento de resultados de Equipe/Colaborador.
O Modelo de contratação é CLT e o Tempo de alocação é indeterminado. Além disso, o Tipo de alocação é Remoto e o Horário é de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h.
A Softtek valoriza a diversidade e inclusão em sua força de trabalho, oferecendo uma equipe global com pessoas de diferentes origens e culturas.
Independente da etnia, idade, gênero, orientação sexual, deficiência, credo ou convicção política, o que importa são as competências e habilidades para fazer acontecer.
A Softtek é uma fornecedora global de soluções de TI orientadas a processos com escritórios em várias regiões.