Join to apply for the Assistente de Retenção role at Linx
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Respiramos o varejo, lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor!
Os nossos times têm flexibilidade e autonomia para assumir grandes projetos porque sabemos que só assim, graças a uma equipe responsável e eficiente que pessoas e tecnologia se aproximam. Fazemos juntos pela nossa razão, O CLIENTE! E no processo aprendemos e crescemos junto com o mercado também. Se você é assim como a gente e tem o desejo genuíno de servir o empreendedor brasileiro, transformando seus sonhos em resultados, então aqui é a sua próxima parada!
Com a gente você terá a chance de construir uma carreira com propósito, sabendo que cada escolha sua reflete na vida de milhares de pessoas no varejo brasileiro. Para começar a impactar positivamente a sociedade, confere as nossas oportunidades como Assistente de Retenção no time Operações:
Quais desafios nós temos para você?
* Atender o cliente através de nossos canais e-mail, telefone, casos, com foco na retenção, direcionando e solucionando as solicitações dele.
* Realizar diagnostico das solicitações de churn com foco na retenção do cliente, recebendo as solicitações de cancelamento, entendendo a fundo o motivo e endereçando para os times internos quando necessário, ou atuando de forma ativa nos temas que o time de retenção é responsável;
* Analisar solicitações de reduções de itens e/ou valores com objetivo de manter o cliente com produto ativo e fidelizado;
* Atuar de forma proativa para encantar e reter nossos clientes com um atendimento personalizado.
Alguns sinais de que você é a pessoa certa para respirar o varejo com a gente:
* Experiência em relacionamento com o cliente;
* Conhecimento do Pacote Office;
* Habilidades de comunicação verbal e escrita para interagir com clientes e equipes internas, agilidade para múltiplos atendimentos e conexões;
* Negociação com clientes e oferecer soluções que atendam às suas necessidades, incentivando a fidelização;
* Capacidade de antecipar problemas e agir antes que se tornem críticos;
* Agilidade para múltiplos atendimentos e conexões;
Como você pode contar com a gente?
Além de todo o aprendizado que você terá no dia a dia com nosso time #soulinx, também cuidamos de você de outras formas:
Jornada de trabalho híbrida
Vale Alimentação
Vale Refeição
Bolsa de estudos e cursos livres
Participação de lucros e resultados
Bebê #soulinx a Bordo (programa com vários benefícios para nossos papais e mamães)
Meu Pet Club: planos exclusivos para cães e gatos
️ Férias & Co: benefício de viagens
???? Assistência médica
Assistência odontológica
Acolhe 360: programa de apoio ao colaborador através de uma equipe multidisciplinar)
Parceria com a Leve: um plano de saúde financeira na sua mão;
Parceria com a Allya: super descontos em estabelecimentos ao redor do Brasil;
Vitta Prime Care: nosso hospital Digital disponível 24/7 para você
Parceria com redes de academia pela Gympass.
Brilhou os olhos? Então vem #RespirarVarejo com a gente!
Na Linx nós valorizamos a diversidade e trabalhamos para a inclusão de todas as pessoas. Todas as nossas vagas são abertas para profissionais de todos os gêneros, orientações sexuais, e identidades de gênero, idade, crenças, raças e etnias, condições físicas e neurodiversidade.
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