Buscamos uma profissional com perfil comercial, comunicativo, acolhedor e altamente organizado para atuar como Concierge Comercial em clínica de alto padrão. Essa profissional será responsável por proporcionar uma experiência de excelência aos pacientes, conduzindo toda a jornada de atendimento com foco em encantamento, relacionamento, conversão e fidelização. Procuramos alguém com postura elegante, boa comunicação, inteligência emocional, habilidade em vendas consultivas e forte capacidade de relacionamento interpessoal. Atividades Realizar atendimento presencial, telefônico e via WhatsApp com excelência e cordialidade • Recepcionar pacientes e visitantes, proporcionando uma experiência acolhedora e personalizada • Gerenciar agenda médica, confirmações de consultas e organização dos atendimentos • Realizar follow-up ativo de pacientes interessados em tratamentos e procedimentos • Executar estratégias de recall para reativação de pacientes inativos • Conduzir negociações e fechamento de protocolos e tratamentos indicados pela equipe médica • Atuar com técnicas de upsell e cross sell, identificando oportunidades de ampliação de ticket médio • Acompanhar pacientes durante toda a jornada dentro da clínica, garantindo alto padrão de atendimento • Elaborar e apresentar orçamentos de tratamentos e procedimentos • Realizar acompanhamento pós consulta e pós procedimento • Manter relacionamento ativo com pacientes VIPs e recorrentes • Alimentar sistemas internos, CRM e controles comerciais da clínica • Organizar fluxo de atendimento e garantir excelência operacional na recepção • Apoiar ações comerciais, campanhas internas e metas da clínica • Garantir discrição, confidencialidade e postura compatível com ambiente premium • Atuar de forma colaborativa com equipe médica, operacional e gestão da clínica • Zelar pela organização, apresentação e padrão de excelência da recepção e áreas de atendimento Requisitos e qualificações • Experiência anterior com atendimento ao público e/ou área comercial • Desejável experiência em clínicas médicas, dermatológicas, estéticas ou segmento premium/luxo • Excelente comunicação verbal e escrita • Facilidade com vendas, negociação e relacionamento com clientes • Perfil proativo, organizado e resolutivo • Boa apresentação pessoal e postura profissional • Facilidade com sistemas, CRM e ferramentas digitais • Capacidade de trabalhar com metas e indicadores comerciais • Inteligência emocional e habilidade para lidar com diferentes perfis de pacientes Diferenciais • Vivência em vendas consultivas de serviços de alto valor agregado • Experiência com funil comercial e recuperação de oportunidades • Conhecimento em jornada do paciente e experiência do cliente • Experiência com atendimento high ticket Local de trabalho: Niterói, RJ Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento Nível hierárquico: Consultor VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos