Atividades - Realizar tratativas de Ouvidoria (SAC), apurando os fatos e buscando soluções em conjunto com as lojas e clientes. - Analisar processos e circunstâncias junto às lojas e terceiros, providenciando documentação necessária para defesa. - Atuar como preposto em audiências de conciliação e instrução (Cíveis e PROCON), representando a empresa. - Acompanhar perícias judiciais, revisar laudos com o escritório jurídico e indicar quesitos complementares, quando necessário. - Verificar junto às lojas a indicação de testemunhas e assistentes técnicos, conforme demanda processual. - Realizar conferência semanal da pauta de audiências, perícias e testemunhas com escritórios jurídicos e lojas. - Conferir cartas de circularização cível das unidades sob sua responsabilidade. - Formalizar documentos extrajudiciais via sistema interno (notificações, acordos, tratativas judiciais e extrajudiciais). - Prestar consultoria jurídica preventiva para gestores e equipes, esclarecendo dúvidas e orientando sobre melhores práticas. - Atender chamados para tratativas de acordos extrajudiciais entre clientes e lojas. - Registrar e atualizar os processos judiciais das unidades no sistema interno. - Registrar RACs (registros de atendimento ao cliente) conforme padrão interno. - Realizar, quando necessário, contato com delegacias para registro de boletins de ocorrência. Requisitos - Ensino superior completo em Direito. - Conhecimento sólido em Direito do Consumidor, Direito Civil e Processo Civil. - Vivência em audiências e atuação como preposto judicial. - Conhecimento dos sistemas PROCON, Projudi (TJPR), Eproc (TJSC) e PJe (TRT-PR). - Habilidades de comunicação clara, objetiva e empática. - Capacidade analítica e foco na solução de problemas e melhoria contínua. - Proatividade, organização e agilidade na condução dos processos. - Capacidade de trabalhar em equipe, com resiliência e foco em resultados. - Facilidade de concentração, atenção aos detalhes e senso de urgência. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$3.300,00 por mês Benefícios: - Assistência médica - Assistência odontológica - Seguro de vida - Vale-refeição - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira - Turno de 8 horas Pagamento adicional: - 13º salário