**BENEFÍCIOS**
- Vale Transporte | Estacionamento | Refeição no Local | Cesta Básica | Convênio Médico extensível aos dependentes | Assistência Odontológica | Convênio Farmácia Ken Farma e Golden Farma | Convênio Faculdades | Convênio Escolas de Inglês | Empréstimo consignado | Brinde Aniversário do mês | Gympass - Wellhub
**Requisitos**:
- Ensino médio completo.
- Desejável experiência em atendimento ao cliente.
- Boa comunicação oral e escrita.
- Paciência e empatia.
- Habilidade para lidar com situações de conflito.
- Conhecimento em informática (pacote Office).
**RESPONSABILIDADES**
**Atendimento ao Cliente**:
- Registrar todas as interações com os clientes em sistema próprio.
- Identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções adequadas.
- Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços e processos.
- Receber e registrar reclamações e sugestões dos clientes.
- Acompanhar o status das solicitações e garantir a resolução dentro dos prazos estabelecidos.
**Gerenciamento de Problemas**:
- Analisar e classificar as solicitações dos clientes, identificando a causa raiz dos problemas.
- Escalar problemas complexos para os setores responsáveis.
- Acompanhar a resolução de problemas e garantir a satisfação do cliente.
**Suporte às Áreas Internas**:
- Colaborar com outras áreas da empresa para solucionar problemas dos clientes.
- Fornecer feedback para as áreas de produto, marketing e desenvolvimento.
**Análise de Dados**:
- Analisar dados de atendimento para identificar tendências e oportunidades de melhoria.
- Elaborar relatórios sobre o desempenho do atendimento ao cliente
- Acompanhar as métricas de atendimento e propor melhorias.
- Contribuir para a elaboração de processos e procedimentos para o atendimento ao cliente.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$1.900,00 - R$2.200,00 por mês
**Experiência**:
- Atendimento ao Cliente (obrigatório)
Prazo para inscrição: 17/02/2025
Data de início prevista: 24/02/2025