Analista - SUSTENTAÇÃO DE SISTEMAS E APLICAÇÕES - Sênior Presencial Chacara Santo AntônioHorario a definir com escalas diurnas e noturnas.Profissional responsável por atuar como elo estratégico entre áreas operacionais do aeroporto e equipes de TI, garantindo que as necessidades de negócio sejam traduzidas em requisitos tecnológicos eficazes. O cargo envolve gestão de incidentes críticos, conformidade regulatória, suporte a usuários e fornecedores, além da coordenação de operações em ambiente de alta complexidade e impacto. ResponsabilidadesTraduzir demandas das áreas operacionais em requisitos técnicos para sistemas de check-in, embarque, controle de bagagens e gestão de voos.Gerenciar incidentes críticos em sistemas aeroportuários, priorizando conforme impacto operacional e assegurando rápida resolução.Documentar processos de negócio e apoiar na execução de testes de aceitação de usuários (UAT) para implantação de melhorias e correções.Elaborar relatórios de métricas de sustentação (SLA, volume de incidentes) para suporte à tomada de decisão gerencial.Garantir conformidade dos sistemas com normas regulatórias (ANAC, IATA) e políticas de segurança da informação.Capacitar usuários finais por meio de treinamentos e elaboração de manuais de uso.Atuar na gestão de crises, identificando e resolvendo causas raiz de forma ágil.Gerenciar fornecedores SaaS e acompanhar performance contratual.Coordenar o centro operacional da companhia aérea, assegurando eficiência e continuidade dos serviços.Requisitos e QualificaNão pode faltar em sua bagagem: Inglês - Avançado (conversação e escrita) / Espanhol - Básico; Graduação preferencialmente em Tecnologia da Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Engenharias em Geral. Administração e outras formações com Experiência em Tecnologia; Conhecimento em ambientes de Infraestrutura de TI, DATACENTER, CLOUD, redes e TELECOM; Atuação na área de sustentação de sistemas (mínimo de 5 anos) sera um diferencial. Forte senso de autodisciplina, trabalho em equipe e prontidão para tomada de decisão e escalation de asssuntos; Resiliência para trabalhar em ambiente crítico (Crises); Experiência com Sustentação de sistemas e continuidade do negócio; Excelentes habilidades de comunicação (ouvir com escuta ativa e comunicar de forma concisa).Diferencial: Conhecimento sobre Redes, software da aviação (AMOS, NETLINE, SABRE etc...) e de monitoramento (Dynatrace, Zabbix ); Experiência em outras companhias de aviação.