Blumenau, Brasil | Postado em 22/09/2025Tipo de atuação Hibrido (negociável/escala)Horário de atuação 8hrs-12hrs e das 13:30-18hrs de Segunda à Sexta-FeiraEstado/Província Santa CatarinaDescrição da vagaAtendimento a novos chamados que o time N1 não iniciar o atendimento dentro do SLAAtendimentos passados pelo time N1Cria artigos para a base de conhecimentoRealização de atendimentos externos se necessárioConversa e alinhamentos com clientes e terceirosRequisitosConhecimento avançado em MicroinformáticaConhecimento intermediário em sistema operacional Windows Server Active Directory e GPOs.File Server e DFS Windows Terminal ServiceConhecimento em Sistemas operacionais Windows ClientConhecimento em produtos office 365Conhecimento intermediário sobre FirewallsConhecimento intermediário sobre virtualização (Hyper-V e VMWare)Conhecimento intermediário sobre hardwareConhecimento intermediário sobre backupConhecimento básico em sistemas operacionais LinuxServidores (HPE, Lenovo, IBM, DELL)Disposição para aprender e ensinarFacilidade de comunicaçãoCertificação MCSA em S.O. server.Conhecimentos intermediário sobre antivírus Sophos KasperskyConhecer conceitos avançados sobre Backup DeduplicaçãoPlanejamento e segurançaRetenção e versionamentoConhecimentos intermediários com Veeam Backup ReplicationOutras Certificações serão diferenciaisE CLARO, ALGUMAS RESPONSABILIDADES SÃO FUNDAMENTAIS, CONFIRA:Finalizar os tickets dentro do SLA de conclusãoRealizar os treinamentos indicados pela empresaObter as certificações indicadas pela empresaManter o padrão de atendimento definido pela gestãoCriar artigos para base de conhecimentos de atendimentos que são rotineiros ou de difícil localização da soluçãoManter na agenda sua previsão de atividades a realizarRegistrar toda alteração realizada no clienteRealizar atendimentos de segundo nível na área de infraestrutura
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