Descrição da vaga Vaga para atuar como Agente de atendimento ao Cliente I, com foco em recepção. A recepção faz parte da gerência de experiência do cliente, buscamos diariamente um atendimento premium e de alta performance, trazendo soluções e acolhimento aos nossos clientes internos e externos.
Responsabilidades e atribuições
Controlar o acesso de clientes e visitantes através do sistema de reservas e agendamento de reuniões;
Direcionar e acompanhar clientes até as salas de reunião, além de notificar os participantes internos e a equipe da Copa sobre as chegadas;
Gerenciar reservas de salas, incluindo remanejamentos conforme solicitações e progresso das reuniões;
Manter o sistema de reservas atualizado, realizando check-ins, finalizando reservas e atualizando informações dos participantes;
Organizar as salas de reunião e realizar inspeções minuciosas nos ambientes sociais;
Gerenciar o e-mail departamental, responder solicitações e coordenar tratativas;
Auxiliar em eventos, incluindo credenciamento, recebimento de participantes, guarda de bagagens, preparação de crachás e organização de kits;
Realizar tarefas do check-list diário da Recepção;
Atender o telefone do PABX e ligações internas, fornecendo informações e orientações;
Elaborar e administrar ordens de serviço, imprimir, entregar na Copa e conferir com o sistema de reservas;
Auxiliar em demandas da área de Atendimento conforme necessidade regional.
Requisitos e qualificações
Experiência na área de atendimento ao cliente e recepção;
Ensino superior completo ou cursando em Secretariado, Hotelaria, Turismo, Administração, Marketing ou áreas correlatas;
Conhecimento básico no pacote office e informática;
Inglês intermediário é imprescindível.