Customer Success Specialist
Desejável Graduação completa ou cursando Administração | Marketing | Publicidade e Propaganda | Comunicação.
Desejável no mínimo de 6 meses na função de atendimento ao cliente e Marketing.
Conhecimentos tecnológicos.
Análise de dados.
Vivência com pacote office.
Noções básicas em marketing e/ou administração de empresas.
Vivência em atendimento ao cliente corporativo.
Desejável Inglês intermediário.
Atendimento ao cliente;
Desenvolvimento de briefing;
Planejamento estratégico para as redes sociais dos clientes;
Interface entre a produção, os fornecedores ligados aos projetos e ao cliente;
Auxilia no planejamento estratégico de Marketing do cliente;
Se relacionar com os clientes;
Identificar necessidades dos clientes e antecipá-las sempre que possível;
Acompanhar e controlar os prazos;
Acompanhamento dos projetos;
Participar de reuniões estratégicas, seja online ou presencial;
Pesquisar o mercado, o cliente, seus concorrentes e tudo que envolve os clientes da sua carteira;
Entender o objetivo de negócio, necessidades da empresa e de seus clientes;
Reuniões mensais de alinhamento com todos os clientes a fim de captar informações suficientes e relevantes para o desenvolvimento dos planejamentos para as redes sociais, e briefing de demais serviços que fazem parte do contrato do cliente.
Demais atividades correlatas a função.
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