Vaga: Customer Success Local: Presencial – Joinville/SC Sobre a IBR Tecnologia Na IBR Tecnologia, lideramos a transformação dos Centros de Desmonte Veicular (CDVs) no Brasil desde 2012. Somos pioneiros em soluções tecnológicas para o setor, desenvolvendo sistemas que empoderam empresas e pessoas. Nosso propósito é claro: transformar o mercado de CDVs com soluções eficientes, seguras e inovadoras, sempre colocando o cliente e as pessoas no centro das decisões. Por que fazer parte do nosso time? Porque aqui na IBR a energia é sempre lá em cima ! Você vai encontrar: Um ambiente acolhedor, com desafios que impulsionam seu crescimento; Um time colaborativo que cria, vende, implanta e dá suporte ao nosso SaaS; Uma cultura baseada em transparência, confiança, liberdade e responsabilidade ; Espaço para aprender, evoluir e fazer a diferença de verdade. Se você gosta de desafios, tem energia boa e quer fazer parte de algo maior, seu lugar é aqui. Estamos em busca de um(a) profissional de Customer Success para atuar no relacionamento com clientes, garantindo uma experiência positiva, promovendo engajamento e contribuindo para o sucesso na utilização de nossas soluções. Responsabilidades: Realizar o acompanhamento da jornada do cliente; Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente; Atuar na retenção e fidelização da carteira; Conduzir reuniões de alinhamento e acompanhamento; Apoiar clientes na utilização dos produtos e serviços; Registrar informações e acompanhar indicadores de satisfação; Trabalhar em conjunto com as áreas internas para garantir a resolução de demandas. Requisitos Boa comunicação verbal e escrita; Perfil analítico e foco em resolução de problemas; Facilidade de relacionamento interpessoal; Organização e gestão de prioridades; Conhecimento em atendimento ao cliente; Diferenciais Experiência prévia em Customer Success ou Relacionamento com Clientes; Vivência em empresas de tecnologia, SaaS ou telecomunicações; Conhecimento em processos de implantação e onboarding de clientes; Facilidade para conduzir treinamentos e apresentações; Perfil consultivo e orientado à geração de valor para o cliente. Horário de trabalho Segunda a sexta-feira, das 08:00 às 12:00 e das 13:00 às 17:48 Benefícios: ️ Vale Refeição; Vale Transporte; Gympass/ Wellhub; ️ Cartão CAJU; Convênio com farmácia; Campanhas internas com premiações e incentivos; Plano de carreira com oportunidades reais de crescimento. Remuneração: R$ 3.000,00. Regime de contratação: CLT. Também estamos abertos a avaliar candidatos interessados em atuar como PJ. Vamos transformar o mercado juntos? Se você se identifica com a nossa cultura, gosta de trabalhar em equipe e quer crescer junto com a empresa, queremos conhecer você. Sentiu que deu MATCH? Candidate-se e venha fazer parte da IBR Tecnologia!